Kredi Kartı İade İşleminin Uzun Süre Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Ekonomi Bankası üzerinden 10.04.2026 tarihinde mobil bankacılık aracılığıyla kredi kartımdan 3.500 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. Daha sonra bu işlem için iade talebinde bulundum ancak aradan 1 ay 4 gün geçmesine rağmen para ne karşı hesaba geçti ne de benim hesabıma iade edildi, ortada kayıp durumunda görünüyor.

İşlemle ilgili herhangi bir dekont veya belge de verilmediği için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Banka ile görüştüğümde ise sadece beklemem gerektiği, bir süre sonra da şubeye gitmem söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

3.500 TL’lik bu tutarımın nerede olduğunun net olarak açıklanmasını ve ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve belirsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.