to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ekstre Ödeme Tarihi Değişikliği Ve Haksız Faiz İptali Talebi
TEB kredi kartımda yaklaşık 10 gün önce hesabıma yansıtılan faiz işlemiyle ilgili yanıltıcı ve haksız olduğunu düşündüğüm bir durum yaşamaktayım. Ekstre borç ödeme tarihim yıllardır her ayın 10’u olmasına rağmen, iznim ve bilgim olmadan mayıs ayında son ödeme tarihi ayın 8’ine çekilmiştir. Buna gerekçe olarak da ayın 10’unun pazar gününe denk geldiği söylenmiştir. Oysa pazar gününe denk gelen ödemelerin normalde sonraki ilk iş gününe aktarılması gerektiğini, bu nedenle yapılan değişikliğin benim açımdan kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu değişiklik sonrasında ekstrede 1.934,14 TL tutarında faiz gördüm ve bu faizin nasıl oluştuğuna dair net ve ikna edici bir açıklama tarafıma yapılmadı. Antalya’da bu durumla karşılaştıktan sonra TEB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak aldığım yanıtlar tatmin edici olmadı ve faiz hesabının detayları konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı.
Uygulanan faizin hem tutar olarak yüksek hem de ödeme tarihinin bilgim dışında öne çekilmesine dayandırıldığı için haksız olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, kredi kartıma yansıtılan 1.934,14 TL faiz tutarının iptal edilmesini ve işlemle ilgili açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB'den gelen mesaj ; Sayın müşteri sen her ne kadar yıllarca ayın 10. Günü ödeme yapsanda benim senin cebindeki haksız ve rızasız paraya ihtiyacım varsa ben her türlü o parayı alırım. Koskoca T. Ekonomi bankası... Tebrikler
Sorunum çözülemedi, kartımı iptal ettim ve TEB ile bir daha çalışmayacağım.
Aynı durumu yaşadım ben de Mayıs ayında. Diğer bankalarda da kartımız var böyle bir değişiklik olmadı. Kafalarına göre tarih değiştirip bir de ödeme gününüz yaklaşınca mobilden kontrol edin diye akıl veriyorlar. Her ay ekstremiz ne zaman kesildi diye kontrol edecekmişiz. Sabit bir hesap kesim günü olur, günü gelince de ödersin. Bununla mı uğraşacağız her ay.