Kredi Kartı Borcunu Ödedim, Hesabım Bloklu Kalıyor

TEB vadesiz hesabıma, kredi kartı ödememde gecikme olduğu gerekçesiyle yaklaşık 1 haftadır bloke konuldu. Gecikmeye düşen kredi kartı borcumu ise daha sonra tamamen ödedim. Buna rağmen hesap üzerindeki bloke kaldırılmadı ve bu nedenle günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyor, ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde blokenin ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi, herhangi bir süre de belirtilmedi. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, hâlâ hesaplarımı kullanamıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakıyor.

Müşteri numaram 66607595’tir. Ödenmiş olan kredi kartı borcuma rağmen vadesiz hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.