Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebim Mobilde Engellendi Ve Faiz Oranları Aşırı Yüksek

TEB kredi kartım için yasal mevzuata uygun şekilde yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, banka mobil uygulaması üzerinden bu işlemime izin verilmiyor. Uygunluk olmadığı gerekçesiyle yapılandırma seçeneği sunulmuyor ya da sunulduğunda da olması gerekenden çok daha yüksek faiz oranları çıkarılıyor.

Yaklaşık 15 gündür mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “uygunluğunuz yoktur” şeklinde genel bir cevap alıyorum, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Ben borcumu ödemek ve düzenli bir takvime bağlamak istiyorum. Yasal çerçeveye uygun, makul faiz oranlarıyla kredi kartı borcumun 48 aya kadar yapılandırılmasını ve bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.