to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Aidatı Haksız Kesildi, İade Talebi
TEB Bankası’na ait kredi kartıma 860 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu aidat yansıtıldıktan sonra ödemesini yaptım. Kartı kapatmaya gittiğimde bu kez benden 610 TL talep ettiler, 860 TL’lik tutarı 610 TL’ye düşürdüler ve bu şekilde kartı kapattılar.
Kart aidatının iadesi için banka ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Müşteri olarak hiçbir ek hizmet almadığım halde önce 860 TL, ardından da 610 TL gibi yüksek bir tutarın alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Benden haksız yere tahsil edilen 610 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıl maaşımı TEB üzerinden aldım. Kurum üzerinden açılmış bir kredi kartım vardı ve başka bir banka ile maaş anlaşması yapılınca, TEB’deki hesabımı kapatmak istediğimde bana “hesap kalsın, kartı kullanmaya devam edin, sizden kart aidatı alınmayacak” şeklinde bilgi verildi. Bu nedenle kartı ve hesabı sadece bu taahhüde güvenerek açık tuttum, kartı zaten aktif olarak kullandığım bir kart değildi.
Bu görüşmelerin ardından gelen ekstreye baktığımda kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bankayı aradım, “tamam hallediyoruz, iade edeceğiz” denildi, ben de çözüleceğini düşünerek önemsemedim. Ancak sonraki hesap dökümünde tekrar kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Defalarca (en az 4–5, hatta 10’a yakın) müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir temsilciyle görüştüm ve hiç kimsenin doğru düzgün bir bilgisi yoktu, konu biraz karışınca telefonlar kapatıldı, tekrar aradığımda aynı döngü devam etti.
Sonrasında bağlı olduğum şubeye giderek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Şubedeki yetkililer “merkeze mail attık, oradan cevap gelince sizi ararız” dediler ancak iki gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ertesi sabah bankanın açılış saatinde tekrar şubeye gittim, çalışanlar durumu biliyordu fakat merkezden yanıt gelmediği için bir işlem yapamayacaklarını, kart aidatını ödemem gerektiğini söylediler. Kart aidatı ödemek istemediğim için 15.05.2026 tarihinde hesabımı kapattım, ancak bu sırada benden 610 TL tutarında bir ücret tahsil edildi ve ödemek zorunda bırakıldım.
Ben, verilen sözlere ve müşteri temsilcilerinin “halledeceğiz” beyanlarına rağmen benden alınan bu 610 TL’lik kart aidatı / hesap kapama adı altındaki tutarın haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum. Kartı aktif kullanmadığım halde, kart aidatı alınmayacağı taahhüdü verilmesine rağmen bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. TEB’den, müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerin incelenmesini, tarafıma karşı sergilenen ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımın değerlendirilmesini ve benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 610 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Maaşı sizden alıyorken kalmamız için kart parası alınmayacağı sözünü siz verdiniz. Az önce telefonuma TEB'den mesaj geldi. 13.04.2026 tarihi ile kartınızı kapatmama sözünüzden sonra kart iptal edildiği için kart parası alınmıştır. Diyor TEB Bankası. Evet ben bankanızda kalacaktım fakat siz ne yaptınız Nisan ayından sonraki hesap ekstreme 860 TL yıllık kart ücreti yüklediniz. Ben 2-3 defa şubeye gittim. Kart parasını düşmediler. En sonunda kartınızı kapatma kararı aldım. Madem siz benden kart parası kesiyorsunuz bende kartımı 15.05.2026 tarihinde kapattım. Çünkü siz sözünüzde durmadınız. Siz durmayınca ben neden durayım. Yıllık kart parası almaya hakkınız yok. Benim kullandığım ay kadar alabilirsiniz. 860/12=71.6 TL gibi ücret. Ben ne kadar kullanmışım 1 ay. Hesabı kapatırken neden 610 TL aldınız peki. Ben bu para mı istiyorum.
Şikayetvar' yazdım bankaya iletildi. Oradan mesaj geldi bende olduğu gibi sizlere ilettim. Tekrardan mesaj yazdım lütfen onu bankaya iletin. Sayılarımla.
Bana bankadan olumlu bir cevap gelmedi. Git Tüketici Hakları'na başvur diyor. Ben senin paranı ödemem diyor.
Sizlere ilettiğim mesajı TEB' e iletmek istediğimde tarafıma gelen uyarı. Benim daha ne yapmam lazım.