to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Hesaplama Ekranı Başvuru Gibi Algılanıyor Ve Kredi Puanımı Zedeliyor
CepteTeb mobil uygulamasında yer alan kredi alanını sadece kredi tutarını yazarak faiz ile taksit oranını ve aylık ne kadar ödeyeceğimi görmek için kullanmak istiyorum, ancak sistem bunu doğrudan kredi başvurusu gibi algılıyor. Bu durum yaklaşık 4–5 aydır bu şekilde devam ediyor ve her denememde kredi puanımı olumsuz etkiliyor.
Ayrıca kredi çekmek istediğim rakamı değiştirmek istediğimde geri dönüş, iptal ya da sadece hesaplama yapma imkanı tanınmıyor; sistem yine başvuru gibi çalışıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde uygulamalarının bu şekilde olduğunu söylediler, fakat ben hiçbir bankacılık sisteminde böyle bir işleyiş görmedim.
Bu nedenle hem kendi kredi notum hem de bu ekranı sadece hesaplama için kullanan herkesin kredi notu risk altına girmektedir. Kredi puanımın düşmesi nedeniyle avantajlı kredi veya kampanyalardan yararlanamadım. Uygulamanın, kredi tutarı ve taksit hesabı yapmak isteyen kullanıcılar için başvuruya dönüşmeden sadece hesaplama yapılabilecek şekilde düzeltilmesini ve bu yanlış işleyiş nedeniyle olumsuz etkilenen kredi notumun düzeltilmesini talep ediyorum. Bu durumu BDDK'ya bildireceğimin bilinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Ya Allah aşkına TEB den gelen cevaba bakar mısınız! Ben ne söylüyorum TEB ne anlıyor. Sizin okuduğunuzu anlamamak gibi bir durumunuz mu var yoksa işinize mi gelmiyor. Tekrar anlatayım... Ben şikayetimde bankanın kredi kısmında faiz oranları ve aylık ne kadar taksit ödemelerini görmek için girdiğimde bunu başvuru olarak algılıyor diyorum. Ben başvuru yapmıyorum. Aslada yapmadım. Benim başvuru yapmadığım krediyi sizin onaylamanızı zaten beklemiyorum. Faiz oranlarına ve taksite bakmak sizin tarafınızdan başvuru olarak otomatik yapıyorsanız ki öyle olduğunu düşünüyorum. Bu da başvuru yapmadığım halde benim başvuru yaptığımı görerek kredi puanımı düşürüyor. Yaptığınız yanlış bir uygulama ve BDDK şikayet edeceğim.
