to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 2000 TL Bonus Hala Hesabıma Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
25 Temmuz 2025 tarihinde Bankadan gelen kampanya bilgilendirme mesajıyla 28 Temmuz 2025 tarihinde TEB’den marifetli hesap açarak TEB Platinum Bonus Card başvurusu yaptım. Ağustos ayında 2000 TL harcama yapmam durumunda 2000 TL Bonus kazanacağım belirtildi. Kampanya şartlarını yerine getirerek Ağustos ayında toplamda 2000 TL harcama yaptım. Tarafıma 6-7 Eylül tarihlerinde bonusun yükleneceği bildirildi ancak bugüne kadar bonuslarım hesabıma aktarılmadı.
9-10 Eylül tarihlerinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, gönderilen mesajların teyidi yapıldı ve şikayetim alındı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bonuslarım hala yüklenmedi. Kartımın son 4 hanesi 1813’tür.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 2000 TL bonusun acilen hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Harcamalarımı buna göre planladım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
TEB Platinum kredi kartı başvurumu 28 Temmuz 2025 tarihinde online müşteri temsilcisi aracılığıyla yaptım. Kart başvurusu sırasında bana, Marifetli Hesap açıp kredi kartı başvurusu yapmam halinde, 2000 TL harcama sözüme karşılık 2000 TL Bonus yükleneceği SMS ile bildirildi. Bu mesaj üzerine müşteri hizmetlerini arayarak gerekli işlemleri yaptım ve kartımın bir hafta içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak bir hafta geçmesine rağmen kartım gelmediği için Mersin Anamur şubesine giderek durumu anlattım; orada evraklarda eksiklik olduğu belirtildi ve eksik işlemler tamamlandı. Bir hafta sonra kartım elime ulaştı.
Ağustos 2025’te, bonusu alabilmek için kredi kartımla 2000 TL’lik alışveriş yaptım. 7 Eylül’e kadar bonuslarımın yüklenmesi gerekiyordu ancak yüklenmediğini görünce müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Son görüşmemde, başvurunun zamanında yapılmadığı gerekçesiyle bonusların yüklenmediği söylendi. Ancak başvuru sırasında evrakların tamamlandığı belirtilmişti ve bununla ilgili ses kaydının dinlenmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi de haklı olduğumu ve bonusların yüklenmesi gerektiğini söyledi ve şikayet kaydı oluşturdu. Buna rağmen halen bonuslarım yüklenmedi.
TEB’in kampanya vaadiyle yeni müşterisi oldum, ancak verilen sözler tutulmadı ve mağdur edildim. 2000 TL bonusun hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi: 1813.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
