Kart Aidatı İptali Ve Gecikme Kaydının Düzeltilmesi Talebi

TEB kredi kartımı iptal ettirmek için bankayı aradığımda, müşteri temsilcisi bana 10 ay boyunca her ay 1000 TL harcama sözü verirsem kart aidatının işlemeyeceğini ve kartımı bu süreçte kullanmaya devam edebileceğimi söyledi. Ben de bu teklifi kabul ettim ve 5 aydır her ay düzenli olarak 1000-1200 TL aralığında harcama yapıyorum.

Nisan ayında, kredi kartımın hesap kesim günü olan 3 Nisan 2026 tarihinde ekstreme 780 TL tutarında kart aidatı yansıtılmış. O gün Nisan ayına ait dönem borcumu ödediğim için ekstreyi detaylı kontrol etmedim ve bu kesintiyi fark etmedim. Bugün ise tarafıma ödemenin geciktiğine dair mesaj geldi ve bu durumun kredi notumu da olumsuz etkilemesinden endişe duyuyorum.

Bu süreçte hiçbir yazılı sözleşme ya da ekstre üzerinde “10 ayda 1000 TL harcama sözü” ile ilgili bir kampanya notu görmedim, bu teklif tamamen telefonda müşteri temsilcisi tarafından iletildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemde kart aidatının iptaliyle ilgili tarafıma tanımlanmış herhangi bir teklif görünmediğini ve bu nedenle kart aidatını iptal edemeyeceklerini söylediler. Hem bana verilen söz tutulmuyor hem de ben taahhüdüme uygun şekilde harcama yapmama rağmen mağdur ediliyorum.

Kart numaramın son 4 hanesi 7552 olan kredi kartımdan 3 Nisan 2026 tarihinde kesilen 780 TL kart aidatının tamamen iadesini ve bu işlem nedeniyle oluşan gecikme kaydının ve kredi notuma olası olumsuz yansımaların düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kalan 5 aylık dönemde taahhüt edilen harcamaları yapmayacağımı, bu haksız kesintiyi de kabul etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.