to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılması Talep Edilen Hesap İçin Tekrar Tekrar Ücret Talep Edilmesi Ve Hesabın Kapatılmaması
TEB bankasında yıllar önce açtığım hesabımı bir yılın sonunda kapatmak için şubeye başvurdum. Buna rağmen hesabımın kapanması yerine düzenli olarak benden para talep edildi. Şubeye gittiğimde marifetli hesap ücreti adı altında bu borcu ödemem gerektiği söylendi.
Yaz aylarında bu borcu ödedikten sonra telefonla müşteri hizmetlerini arayarak tüm hesaplarımın kapatılmasını özellikle talep ettim. Müşteri hizmetleri hesabımı kapattıklarını söyledi. Buna rağmen tekrar TEB Keçiören şubesine gittiğimde, hesabın kapanmadığını ve tekrar ödeme yapmak zorunda olduğumu, adeta mecbur bırakıldığımı ifade ettiler. Kapatılmasını talep ettiğim ve telefonla kapandığı söylenen bir hesap için tekrar tekrar para ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Marifetli hesap nedeniyle benden alınan ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm tutarların iadesini ve TEB’de bulunan tüm hesaplarımın gerçekten ve kalıcı şekilde kapatılmasını istiyorum.
Gelişme
TEB Keçiören şubesinde açılmış olan marifetli hesabımı uzun süredir kapatmak istememe rağmen bir türlü kapattıramıyorum. Yaklaşık iki yıldır bu hesapla ilgili tarafıma ara ara ücret ve borç içerikli mesajlar geliyor. Şubeye gittiğimde hesabın kapatıldığını söylüyorlar ancak sonrasında yine ücret talepleriyle karşılaşıyorum. Eğer hesap gerçekten kapandıysa neden hâlâ benden para istendiğini, eğer kapanmadıysa neden kapatılmadığını anlamıyorum.
Bu süreçte Keçiören şubesi ve TEB müşteri hizmetleri arasında defalarca kez yönlendirildim. Şube, hesabı kapatabileceğimi ama kendilerinin işlem yapamayacağını söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise hesabı göremediklerini, şubenin bana şifre vermesi gerektiğini belirtti. Sonuç olarak her iki taraftan da net bir çözüm alamadım ve yalnızca oyalanmış oldum.
Marifetli hesabımın gerçekten kapatılmasını, kapalı denilen hesaptan hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini ve varsa bu şekilde haksız yere talep edilen ya da yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
