to read complaints and reviews, or file yours. 
Telefonla TEB tarafından arandım ve “Marifetli Hesap” adlı ürünlerini yeniden aktif hale getirmek istediler. Ben de bu talebi kabul ettim. Ancak bu süreçte, hesapla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hesabı tekrar aktif ettikten sonra bu hesabı hiç kullanmadım.
Yaklaşık bir ay sonra, bu hesabın aylık kullanım ücreti olduğunu öğrendim. Bu ücretin ödenmesi gerektiği hem SMS yoluyla hem de e-posta ile tarafıma bildirildi. Ancak telefon bankacılığı şifrem olmadığı için işlemleri gerçekleştiremedim ve banka şubesine yönlendirildim.
Şubeye gittiğimde hesabı kapatmamın yeterli olduğu söylendi. Bu doğrultuda hareket ettim. Ancak tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmak istediğimde, bu işlemin yalnızca telefon bankacılığı aracılığıyla yapılabileceği belirtildi.
Telefon bankacılığını aradığımda, hesabımı kapatmam için önce 14,50 TL olan kullanım ücretini ödemem gerektiği söylendi. Bu tutarı TEB hesabıma aktardım. Ardından tekrar arayıp hesabın kapatılmasını talep ettiğimde, bu sefer de hesabımda 0,40 TL bakiye olduğu ve bu nedenle işlemin gerçekleştirilemeyeceği belirtildi.
Bu süreçte karşılaştığım sorunlar şunlardır:
1) Hesap açılırken tarafıma gerekli bilgilendirme yapılmamıştır.
2) Şube tarafından yanlış yönlendirme yapılmıştır. (Söyleneni yaptım ancak sorun çözülmedi.)
3) Telefon bankacılığı üzerinden eksik bilgi verilmiştir. (Yine söyleneni yaptım ama sorun çözülmedi.)
4) Hesabımı kapatmak için uğraşmama rağmen, bana ait hesabı kapatamadım.
5) Tüm bu süreçte oluşturduğum şikayetlere doyurucu bir cevap verilmemiştir.
Sonuç olarak, tamamen bankanın bilgisizliği ve hatalı yönlendirmeleri sonucu ortaya çıkan küçük bir sorun yüzünden defalarca uğraştırıldım. Kendi yarattığı sorunu çözmeyen Türk Ekonomi Bankası’ndan şikayetçiyim.
6 Ağustos 2025 tarihinde TEB Marifetli Hesabımı şubeye giderek kapattım. Ancak hesabım kapatıldığı halde, 1 Eylül 2025 tarihinde tarafıma 2,74 TL faiz tahsil edildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerinin ...
TEB Marifetli Hesap’ı yalnızca telefon bankacılığı üzerinden açtım ve bugüne kadar hesabımda hiçbir para giriş-çıkışı ya da hareket olmadı. Buna rağmen bugün “Vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 14,24 TL’dir” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda ödediyseniz dik...
TEB’de adıma açılmış olan banka hesabım aktif olmamasına rağmen, hesabı kapattırmak istediğimde bana oldukça karmaşık ve gereksiz bir süreç önerildi. Telefon bankacılığı üzerinden başvuru yaptığımda, önce bankaya gidip internet bankacılığı şifresi almam, ardından hesabımı iptal ettirmem ve sonrasınd...
İki yıl önce cepte TEB marifetli hesap açmıştım. Hesabı üç ay kullanıp daha sonra hiç kontrol etmedim. Tarafıma gönderilen mailde hesabımdan aylık olarak bir ücret kesildiğini ve hesabımda para olmadığı için buna ayrıca faiz işletildiğini gördüm. Borcu ödeyip hesabımı kapatmak istediğimde kapatmak i...
TEB Bank'ı marifetli hesap ile ilgili bilgi almak için aradım, tarafıma hoş geldin oranının 1 ay tanımlandığı söylendi ve marifetli hesap açıp para gönderdim, hoş geldin oranının tanımlanmadığını gördüm. Tekrar müşteri temsilcisini aradım, bana eski kapattığınız hesaba tanımlama yapıldığını söyledi....
Yorumlar