Kapatılan Hesabımda 5.000 TL Bloke Edildi Ve 20 Gün Boyunca Cevap Gelmedi

TEB Kütahya Merkez Şubesi’nde bulunan KMH hesabımdaki tüm borçları yaklaşık bir ay önce tamamen ödeyip hesabı kapatmama rağmen, hesabımda bulunan kendi param olan 5.000 TL’ye bloke konulmuş durumdadır ve bu tutarı hâlâ kullanamamaktayım.

Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüştüm, talebimin genel merkeze iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve hesaptaki bloke kaldırılmadı. Kendi paramı bu kadar uzun süredir kullanamıyor olmam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır.

Güvenlik ve gizlilik nedeniyle müşteri numaramı ya da hesap bilgilerimi buradan paylaşmak istemiyorum; gerekli bilgilere banka sistemlerinden erişilebileceğini düşünüyorum. Hesabımdaki 5.000 TL tutarındaki blokenin acil olarak kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.