to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Hesaba Haksız Borç Yansıtılması
TEB’de bulunan Marifetli Hesabımdaki tüm paramı birkaç ay önce şubeden çektim ve hesabın kapatılması talimatını vererek hesabımı kapattırdım. Buna rağmen Şubat 2026’dan itibaren her ay “15 küsur tl borcunuz vardır”, “30 TL borcunuz vardır” şeklinde SMS almaya başladım.
Müşteri temsilcisini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Kapatılmış ve kullanmadığım, üstelik bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan borç yansıtılan bir hesap için neden şubeye gitmek ve ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum anlamıyorum. Diğer bankalarla da çalışıyorum, hiçbirinde böyle bir haksız borçlandırma ile karşılaşmadım.
TEB Mobile uygulamasına girdiğimde de herhangi bir borç görünmüyor. Borç görünür mü diye tekrar hesap açtım, fakat ne borç tutarı ne de bu borcun neden yansıtıldığı sistemde yer almıyor. Kapanmış bir hesaba borç yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, kapatılmış olduğuna inandığım hesabıma yansıtılan tüm borçların iptal edilmesini, mevcut ve gelecekteki bu tür borçların alınmamasını ve hesabımın herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aylar önce TEB Mobil üzerinden hesap açtım ve yaklaşık bir ay sonra bu hesabı kapattım. Buna rağmen 1 Şubat’tan itibaren her ayın başında kapattığım hesaba borç yansıtılmaya devam ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisi beni şubeye, TEB Cumhuriyet Caddesi Esenyurt şubesine yönlendirdi. Şube ise tekrar müşteri temsilcisine yönlendiriyor ve her iki taraf da sorunun neden kaynaklandığını “bilmiyoruz” diyerek net bir cevap veremiyor. Şubede açık hesabımın olmadığı ve artık borç yansımayacağı söylendi; fakat aradan aylar geçmesine rağmen her ay başında yeniden borç çıkarılmaya devam ediliyor.
Kapatılmış bir hesaba hâlâ borç yansıtılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Hesabımın gerçekten kapalı olduğunun teyit edilmesini, haksız şekilde yansıtılan tüm borçların ve varsa buna bağlı faiz veya masrafların iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
