to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyaya Katılamama Sorunu Tekrarlıyor Ve Çözüm Talep Ediliyor
TEB Troy banka kartım için iki aydır aynı sorunla karşılaşıyorum. Geçen ay hesabıma “size özel” bir kampanya tanımlandı; ancak mobil bankacılık üzerinden kampanyaya katılmaya çalıştığımda “Kampanyaya katılımınız gerçekleştirilemedi, kontrol ediniz” şeklinde hata aldım ve kampanyadan faydalanamadım.
Bu ay yine aynı kampanya tarafıma yeniden tanımlandı, fakat mobil bankacılık uygulamasında katılım işlemini denediğimde yine aynı hatayı alıyorum ve kampanyaya katılamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise herhangi bir çözüm üretilemedi.
İki aydır tekrarlayan bu sorun nedeniyle, tarafıma tanımlanan kampanyalara sorunsuz şekilde katılabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Kampanyaya katılım sorunumun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüldüğü için teşekkür ederim. Böyle bir destekten memnun kaldım.
