Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Kredi Kartı
İzinsiz Kart Ücreti Kesintisi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

ID:36046943

İzinsiz Kart Ücreti Kesintisi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

Nilay

20 Mayıs 23:18

S*** 9695 ile biten TEB kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında “yıllık kart ücreti” adı altında 13 Mayıs 2026 tarihinde 1.540,00 TL tutarında kesinti yapılmıştır. En az 5 yıldır kullanmakta olduğum bu kredi kartımdan, herhangi bir onayım alınmadan bu tutarın tahsil edilmiş olmasını kabul etmiyorum ve kesilen bu ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi kapsamında, bankanızın almış olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart ve müzakereye kapalı olması nedeniyle bu ücretin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca 22.07 saatinde 0537... 8364 numaralı hattan müşteri hizmetlerini arayıp E** isimli temsilciniz ile görüşme sağladım. Sorunumu güzel bir şekilde dile getirdim, hattın babama ait olduğunu ama benim kullandığımı, dilerlerse babamın yanımda olduğunu görüştürebileceğimi söylediğim halde sert bir üslup ile görüşme bitirilmeye çalışıldı. Babam ile görüşmelerinde ise kartı kapatabileceğini ya da sorumluluk alınması gerektiği söylendi ve şubeye gidin denildi. Yıllardır müşteriniziz ve bu şekilde bir temsilcilik asla kabul edilemez.

İlgili tutarın en kısa sürede kartıma veya hesabıma iadesini, aksi durumda ise kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğim devam ederse kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptalini değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.

TEB

21 Mayıs 08:47 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatoş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartıma Haksız Yıllık Ücret Kesildi, İade Ve Ücret İptali İstiyorum

Fatoş

TEB

10 Ocak 15:33

466

"Teşekkürler"

Berat sonuçtan hiç memnun değil

TEB Bankası Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Berat

TEB

09 Nisan 2025 21:59

492

Müşterisi olduğum TEB bankasına ait, sonu 5573 ile biten kredi kartıma, 01.04.2025 tarihinde 460 TL kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kart ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iade edilmesini talep ediyorum. "Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihl...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

TEB Kredi Kartı 660 TL Yıllık Aidat Ücreti İadesi

Muhammet

TEB

03 Mart 17:20

404

TEB kredi kartımın sonu 5975 ile biten kartıma, 07.02.2026 tarihli ekstreme 660 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını, hesap ekstresini incelediğimde fark ettim. Bu tutarın, herhangi bir ek şart, harcama sözü veya taahhüt koşulu olmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyo...

TEB Kredi Kartı 660 TL Yıllık Aidat Ücreti İadesi

TEB Kredi Kartıma Haksız Aidat Ücreti İadesi Talebim

Nurettin

TEB

05 Mayıs 2025 12:03

474

Müşterisi olduğum TEB Bankası'na ait, sonu 3861 ile biten TEB kredi kartıma 29.04.2025 tarihinde 660 TL kart ücreti yansıtılmıştır. Kart ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iade edilmesini talep ediyorum. "Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli v...

TEB Kart Aidat Ücreti

İrem

TEB

04 Eylül 2023 12:05

352

5345 ile başlayan 4658 ile biten TEB kredi kartımdan 03/08/2023 tarihinde 255 TL yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Çekilen üyelik ücretinin iptalini ve bu tutarın ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksı...