İzinsiz 4.499,30 TL Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

03.03.2026 tarihinde TEB nezdindeki marifetli hesabımdan (hesap no: 149070788), iznim ve bilgim dışında “Cepte TEB Marifetli Hesap Fon Alımı” açıklamasıyla 4.499,30 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. İşlem TEB mobil uygulamasında görünmekte olup, bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Hesabımdan para çekilmiş olmasına rağmen bu işleme ilişkin herhangi bir onayım ya da talimatım bulunmamaktadır. İşlem dekontunda tarih‑saat 03.03.2026 23:08 ve işlem numarası 00774029 SYS olarak görünmektedir.

Kesintiye dair dekontum elimde mevcuttur; ancak tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili TEB’in iletişim kanalları üzerinden destek almaya çalıştığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi.

İznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilerek 4.499,30 TL’nin en kısa sürede tekrar hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.