İzin Alınmadan Kesilen Kredili Hayat Sigortası Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Türkiye Ekonomi Bankası’ndan 15.01.2026 tarihinde 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında adıma 70008429 numaralı uzun süreli kredili hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve aynı gün hesabımdan 23.343,66 TL poliçe primi kesilmiştir. Bu sigortaya ilişkin tarafımdan verilmiş açık bir talep bulunmamaktadır.

Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK tebliğleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi uyarınca, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde iptal edilip, tahsil edilen tutarın iade edilebildiği bilinmesine rağmen bu hakkımdan yararlanmam fiilen engellenmiştir. Öncelikle TEB müşteri hizmetlerini arayarak poliçenin iptali ve kesilen tutarın iadesi için talepte bulundum, ancak işlemin sadece şube üzerinden yapılabileceği söylenerek krediyi kullandığım Çarşı İzmit Şubesi’ne yönlendirildim.

Çarşı İzmit Şubesi ile yaptığım görüşmede ise, açık talebime rağmen 70008429 numaralı kredili hayat sigortası poliçesinin iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi. Ayrıca çağrı kaydı oluşturmak istememe rağmen, bir numaradan diğer numaraya yönlendirilerek kayıt açtırmama da izin verilmedi. Bu sürecin mevzuata ve tüketici haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın ivedilikle düzeltilmesini, adıma düzenlenen 70008429 numaralı kredili hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 23.343,66 TL’nin tamamının Berivan Oktayı adına kayıtlı hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.