to read complaints and reviews, or file yours.Krediyle Zorunlu Yapılan Hayat Sigortasının İptali Ve Ücret İadesi Sorunu
06.08.2025 tarihinde Türkiye Ekonomi Bankası'ndan mobil uygulama üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte adıma 2000061938951 numaralı uzun süreli kredili hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve hesabımdan 9.557,90 TL kesinti yapıldı. Sigorta işlemi sırasında bana seçenek sunulmuştu.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ile Sigortacılık Kanunu'nun 13. Maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın iptal edilip ücretin iadesi mümkündür. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri beni krediyi kullandığım şubeye yönlendirdi. Şubeyle iletişime geçtiğimde ise iptalin mümkün olmadığı ve şubeye gitmem gerektiği yönünde baskı yapıldı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım.
Tüm yasal haklarımı kullanmak istememe rağmen, poliçenin iptal edilmemesi ve ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kesilen 9.557,90 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
