300 TL Kupon Kullanılamıyor

Trendyol GO uygulamasını telefonuma ilk defa indirdim ve yeni üye olmama rağmen hesabımda 800 TL üzeri alışverişte 300 TL indirim sağlayan bir kupon olduğunu gördüm. Kuponun minimum sepet tutarı ve diğer tüm şartlarını eksiksiz yerine getirerek sipariş oluşturmaya çalıştığımda ise her denememde “Üzgünüz, bu kupon daha önce aynı kullanıcı tarafından aynı veya farklı bir hesapta kullanılmıştır” şeklinde bir hata alıyorum.

Ben bu uygulamaya ilk defa üye oldum ve bu kuponu daha önce hiç kullanmadım. Buna rağmen sistem sürekli olarak kuponun daha önce kullanıldığını iddia ediyor ve indirimden faydalanmama izin vermiyor. Bu durum hem hakkaniyete hem de kullanıcı deneyimine aykırı.

Kuponun gerçekten ilk kez kullanan bir kullanıcı olarak hesabımda aktif hale getirilmesini ve 800 TL üzeri alışverişimde 300 TL indirimden sorunsuz bir şekilde faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum.