to read complaints and reviews, or file yours.İşitme Engelli Müşteriye Sürekli Arama Sorunu Ve Çözüm Talebi
TEB’e ait 444 0 666 numaralı hattan her gün arama alıyorum. Ben işitme engelliyim ve telefonla konuşamıyorum, bu nedenle ne istendiğini anlayamıyor ve bu aramalara cevap veremiyorum. Üstelik şu anda bankaya ait herhangi bir borcum da bulunmuyor, sadece geçmişte kullandığım ve uzun süredir kullanmadığım eski bir kartım vardı.
Telefonu açsam da konuşamayacağım için bu sürekli aramalar beni rahatsız ediyor ve mağdur ediyor. İşitme engelliler için uygun bir iletişim yöntemi sunulmadığı gibi, neden arandığıma dair SMS veya yazılı bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Benim talebim, bu numaradan yapılan sürekli aramaların durdurulması ve gerekiyorsa tarafıma SMS veya yazılı olarak bilgi verilmesi, ayrıca işitme engelli müşteriler için telefon dışında erişilebilir iletişim kanalları sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
