Hesapta İşlem Yokken Sürekli Gelen 14 TL Borç SMS’leri Ve Destek Hattına Ulaşılamaması

TEB mobil uygulaması üzerinden bireysel hesap açtım. Yaklaşık 6–7 aydır hesapta hiçbir para giriş-çıkışı ya da herhangi bir hareket bulunmuyor. Buna rağmen Şubat ayından beri her ay düzenli olarak telefonuma TEB’den 14 TL borcum olduğuna dair SMS geliyor.

Mobil uygulamada detaylara baktığımda hiçbir şekilde borç görünmüyor, ayrıca bankadan kampanya için arayan temsilcilere durumu ilettiğimde onlar da sistemlerinde herhangi bir borç görünmediğini, müşteri destek hattı ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak kendi aramalarımda canlı destek hattına bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla bu borcun nereden kaynaklandığını da öğrenemiyorum.

Hesabımda hiçbir hareket olmadığı ve uygulamada da borç görünmediği halde tarafıma SMS ile bildirilen 14 TL’lik borcun acilen silinmesini ve bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.