Fast 7/24 Transfer Hizmetinde Kesinti, TEB Mobil Uygulaması 30 Dakikayı Aşan Gönderim Sorunu

TEB mobil uygulamasında fast ile para göndermek isterken ciddi bir sorun yaşadım. Uygulamada “fast 7/24 anlık transfer” ifadesi yer almasına rağmen 25 Ekim Pazar günü işlem yapmaya çalıştığımda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısıyla karşılaştım ve uzun süre, 30 dakikayı aşkın bir süre boyunca para gönderemedim.

Düşük tutarlı bir ödeme göndermem gerekiyordu fakat arkadaşım yolda kaldığı için acil olan işimizi halledemedik. Uygulamada 7/24 anlık transfer vaadi yer almasına rağmen, ihtiyacım olan anda bu hizmetten yararlanamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu tip temel bir bankacılık hizmetinin özellikle acil durumlarda kesintisiz çalışmasını bekliyorum.

TEB’den fast sisteminin gerçekten 7/24, kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve müşterilere verilen söz ve uygulama arasında tutarlılık sağlanmasını talep ediyorum.