Faizsiz Kredi Kampanyası Gerçek Oranlarla Uyuşmuyor

TEB gibi büyük ve köklü bir bankanın yeni üyelere yönelik faizsiz kredi kampanyası için bugün mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum. Kampanya, bana yüzde 0 faizden başlayan bir kredi imkanı gibi tanıtıldığı halde, karşıma çıkan kredi tekliflerinde faiz oranlarının piyasadan bile daha yüksek olduğunu gördüm.

Uygulamada sunulan kredi tekliflerinde en düşük faiz oranı yaklaşık yüzde 4,3 seviyesindeydi. Yeni müşteri olmama rağmen piyasadan daha yüksek faizle kredi teklif edilmesi ve faiz oranının en fazla yüzde 1 civarında olmasını beklerken bu kadar yüksek oranlarla karşılaşmam, kampanyanın tanıtımıyla uygulamadaki gerçek oranlar arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu gösteriyor. Bu durum hem yanıltıcı hissettiriyor hem de yeni müşteri olmanın herhangi bir avantajı olmadığını düşündürüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, geçiştirici yanıtlarla sürecin kapatılmaya çalışıldığını hissettim. Ben, kampanyanın gerçekten yeni müşterilere avantaj sağlayacak şekilde, tanıtımda belirtildiği gibi faizsiz veya en azından anlamlı ölçüde düşük, en fazla yüzde 1 civarında bir faiz oranıyla sunulmasını ve tarafıma da buna uygun bir teklif iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya şartlarının tüm müşterilere açık ve anlaşılır şekilde düzeltilerek açıklanmasını rica ederim.