to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme İle Mağduriyet: Kampanya Şartları Şeffaf Değil
CepteTeb’e, Hangikredi mobil uygulaması ve internet sitesinde gördüğüm “yeni müşterilere özel 2,99 faiz oranlı kredi” kampanyası üzerinden üye oldum. Kampanya şartlarını ve bilgilerini dikkatlice okumama rağmen, hiçbir yerde “1850 ve üzeri puan” gibi ek bir koşul belirtilmemişti.
18.12.2025 tarihinde üyeliğimi tamamladım. Bana şifre göndereceklerini ve ancak şifre geldikten sonra giriş yapabileceğimi söylediler. 19.12.2025 tarihinde şifrem geldi, sisteme giriş yaptığımda ise kampanyada belirtilen 2,99 faiz oranına dair hiçbir seçenek olmadığını gördüm. 350.000 TL için 12 ay vadeli kredi başvurusu yaptığımda da, kampanyayla alakası olmayan çok daha yüksek faiz oranları ile karşılaştım ve bu nedenle başvuruyu sürecin sonunda iptal etmek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, bu kampanyadan yararlanmak için 1850 ve üzeri puanım olması gerektiği söylendi; ancak bu şart kampanya metninde yer almadığı için kendimi eksik ve yanıltıcı bilgilendirilmiş hissediyorum. Bu sebeple boş yere CepteTeb müşterisi oldum, ardından hesabımı kapattım. Fakat bir kez üyelik açtığım için ileride tekrar kampanyalardan faydalanamayacakmışım gibi bir durumla da karşı karşıya kalmaktan endişe duyuyorum.
Eksik ve şeffaf olmayan bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, kampanya koşullarının net ve herkes için anlaşılır şekilde düzeltilmesini ve bu kampanyadan yararlanamama nedeniyle doğan hak kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Değişiklik gösterilebileceğini orada belirtmeniz gerekmektedir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bankanıza müşteri olmam daha sonra bankanız tarafından gerçekleştirilecek olan yeni müşterilere özel kampanyalarından faydalanamayacağım anlamına gelmektedir. Komple hiç müşteriniz olmamışım gibi hesaplarımı da silebilirsiniz. Ben bu hak kaybı ve mağduriyetimin karşılığını istiyorum. Kaybettiğim zaman da cabası. Sizin müşteriniz olup kredinizden faydalanmak için 2 gün beklemiş oldum. Yardımcı olursanız sevinirim.
