Joy Park Makinesindeki Sürekli Arıza Ve Umursamaz Personel Nedeniyle 450 TL İadesi Talebi

Denizli Teras Park AVM’de bulunan Joy Park’taki oyuncak kapma makinesinde 27 Ağustos günü saat 13.00 civarında ciddi bir sorun yaşadım. Makine, oyuncağı üç kez net bir şekilde kapmasına rağmen her seferinde ahtapot kolu havada açılarak ürünü bıraktı. Geçen hafta da aynı makinede aynı durumu yaşadım.

Bugün tekrar aynı sorun olunca orada görevli personele, makinenin ürünü üç kez kapmasına rağmen havada bıraktığını ve bunun normal olmadığını söyledim. Ancak personel, son derece umursamaz ve alay eder bir tavırla bu makinenin “zaten böyle” olduğunu belirtti. Böyle bir cevabın mantıklı hiçbir tarafı olmadığını, makine oyuncağı kapıp üç kez havada bırakıyorsa ya arızalı olduğunu ya da özellikle bu şekilde ayarlandığını, bunun da müşteriye karşı büyük ayıp olduğunu ifade ettim.

Buna rağmen görevli hanımefendi sanki oranın sahibiymiş gibi, güler yüz göstermeden, yüzü asık şekilde “Bu makine böyle, gidin kasaya söyleyin, bir oyun daha oynayın” diyerek arkasını dönüp gitti. Ne sorunumla ilgilenen oldu ne de yapıcı bir çözüm sunuldu. Bizler oraya para verip eğlenmeye geliyoruz, şikâyetimizi ilettiğimizde dalga geçer gibi cevap almak, bozuk ya da yanlış ayarlı bir makineyi söyleyemeyecekmişiz gibi davranılması kabul edilebilir değil.

Hem makinedeki bu haksız duruma karşı ödediğim 450 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de ilgili makinenin kontrol edilip gerekli teknik incelemenin yapılmasını, ayrıca Teras Park şubesindeki personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını istiyorum.