CepteTeb Vadesiz Hesabım Ve Mobil Bankacılık Erişimim Açıklamasız Kısıtlandı

07.01.2026 tarihinde CepteTeb vadesiz hesabım ve CepteTeb mobil bankacılık girişim hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan kısıtlandı. Hesabımda 80 TL bakiye bulunmaktadır ve şu anda ne mobil bankacılığa giriş yapabiliyor ne de kartımı kullanabiliyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “[*] [TR] error. Login. Kısıt” şeklinde işlem kısıtlaması uyarısı çıkıyor.

Daha önce hiçbir banka ile sorunum olmadı. CepteTeb kartımı özellikle internet alışverişlerinde ve günlük harcamalarımda düzenli olarak kullanıyordum. En önemli tercih sebebim, para transfer işlemlerinde komisyon almamasıydı. Şu anda kartımdan hiçbir şekilde işlem yapamıyor, bankacılık hizmetlerine de hiçbir kanaldan erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Otomatik sistem “bağlanamıyorsunuz” bilgisini vererek çağrıyı sonlandırıyor ve bu nedenle destek alamıyorum. Muhtemelen şubeye gitmem istenebileceğini tahmin ediyorum ancak aktif olarak çalışıyorum ve işten izin alıp şubeye gitme imkanım şu anda bulunmuyor. Hesabımın neden kısıtlandığına dair tarafıma hiçbir bilgi verilmemesi ve hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Hesabımın ve mobil bankacılık erişimimin neden kısıtlandığının açık, net ve mümkünse yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, gereksiz bir güvenlik veya başka bir sebepten kaynaklanıyorsa da özellikle şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan ve ivedi şekilde hesabımın ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bankanın beni tanıyabilmesi adına T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 9354’tür.