to read complaints and reviews, or file yours.CepteTeb İşlem Kısıtı Ve Hiçbir Çalışanın Bu Durumdan Bihaber Olması
14 Mayıs sabahı TEB müşteri hizmetleri tarafından eksik bilgimin olması sebebiyle arandım. Yani bana söylenen bilgi bu şekilde. Çalıştığım için müsait değildim ve daha sonra aranmak istedim fakat yetkili kişi benim aramam gerektiğini söyledi. Daha sonra müsait olunca ben aradım bu sefer de kimse bana neden arama geldiğini göremedi sistemden. Ne tesadüftür ki bu olaydan itibaren CepteTeb hesabımdan para transferi, vadesiz ya da vadeli hesap açma vs. Dahil hiçbir işlem yapamamaktayım. Gün içinde 10' dan fazla kez müşteri hizmetleri ile görüştüm hepsi farklı bir şey söyledi, kimsenin durumdan haberi, bilgisi, yetkisi yok. En son şubeye gidip eksik evraklarınızı tamamlamanız gerek dedi yetkili. Şubeye gittim, fakat şube yetkilisi hesabımda hiçbir sorunun olmadığını söyledi, ilgili birime mail gönderdi. Şube yetkilisi ile müşteri hizmetlerin bile konuşturdum. Sorun yoksa benim yaşadığım durum nedir. Bir sürü ödemem var sizin yüzünüzden faiz ödemek zorunda değilim. Ayrıca bugün KPSS başvurularının son günü. Yaptığınız işgüzarlığın yüzünden sınava başvuru yapamıyorum. Hemen bugün düzeltin hesabımı ne sorun varsa lütfen!
Gelişme
Bir önceki şikayetimin üzerinden 9 gün geçti, bırakın sorunu çözmeyi herhangi bir yetkili benimle iletişime geçmedi bile. Toplam yaptığım görüşme sayısı 100'ü geçti. Geçen hafta perşembe günü bir temsilci bana bu işlemin en fazla 4 iş günü sürebileceğini söyledi. Bugün 9. Gün. Diğer bankalara olan borçlarımı ödeyemiyorum sizin yüzünüzden, resmen parama el koydunuz. TEB ne yapmaya çalışmaktadır. Aşağıda bir önceki yani cevap vermeye tenezzül etmediğiniz şikayeti bir daha paylaşıyorum, dönüş yapmadığınız her gün paylaşmaya devam edeceğim.
14 Mayıs sabahı TEB müşteri hizmetleri tarafından eksik bilgimin olması sebebiyle arandım. Yani bana söylenen bilgi bu şekilde. Çalıştığım için müsait değildim ve daha sonra aranmak istedim fakat yetkili kişi benim aramam gerektiğini söyledi. Daha sonra müsait olunca ben aradım bu sefer de kimse bana neden arama geldiğini göremedi sistemden. Ne tesadüftür ki bu olaydan itibaren CepteTeb hesabımdan para transferi, vadesiz ya da vadeli hesap açma vs. Dahil hiçbir işlem yapamamaktayım. Gün içinde 10' dan fazla kez müşteri hizmetleri ile görüştüm hepsi farklı bir şey söyledi, kimsenin durumdan haberi, bilgisi, yetkisi yok. En son şubeye gidip eksik evraklarınızı tamamlamanız gerek dedi yetkili. Şubeye gittim, fakat şube yetkilisi hesabımda hiçbir sorunun olmadığını söyledi, ilgili birime mail gönderdi. Şube yetkilisi ile müşteri hizmetlerin bile konuşturdum. Sorun yoksa benim yaşadığım durum nedir. Bir sürü ödemem var sizin yüzünüzden faiz ödemek zorunda değilim. Yaptığınız işgüzarlığın yüzünden sınava başvuru yapamıyorum. Hemen bugün düzeltin hesabımı ne sorun varsa lütfen!
Bugün 22 Mayıs tarafıma bilgi dahi verilmedi. Her gün ben arıyorum 😂😂
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bugün KPSS ödemesi son günü. Başka hiçbir yerde param yok. Nasıl başvuru yapacağım? Siz yapın ödemeyi o zaman böyle sorumsuzluk olmaz.
Defalarca aciliyet bildirdiğim halde bırakın sorunun çözümünü herhangi bir geri dönüş bile yok.
Hâlâ bir geri dönüş yok, bravo TEB.
Toplamda 30-40 civarında arama yaptım. TEB'den 1 arama bile almadım. Arayıp aydınlatır mısınız artık beni? İnsan yerine bile koymuyorsunuz.
6 gün oldu hâlâ geri dönüş yok, öylece bekliyorum.
Hâlâ bir dönüş yok, bravo TEB!
Çözüldü mü