CepteTeb Faizsiz Kredi Kampanyasında Yanıltıcı Faiz Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

CepteTeb’in “hoş geldin %0 faizli kredi” kampanyasından yararlanmak için 27.10.2026 tarihinde başvuru yaptım. Uygulamada faizsiz olarak görünen bu krediye başvurduğum anda %3,67 oranında faiz işletildiğini fark ettim. Kampanyada faizsiz denmesine rağmen krediye faiz uygulanması hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci son derece üst perdeden ve sert bir üslup kullandı, konuşma tarzı beni tehdit ediliyormuşum gibi hissettirdi. Yaşadığım saygısız iletişim nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Ayrıca, şubeye gidecek durumum olmadığı halde ısrarla şubeye çağrıldım ve kredinin ancak şubeye gelirsem devam edebileceği söylendi.

Ben faizsiz diye duyurulan kampanyanın gerçekten faizsiz olarak uygulanmasını, yanıltıcı faizin iptal edilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Şubeye gitmeye zorlanmadan, uzaktan bankacılık yoluyla mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.