Kampanya Şartları Yanıltıcı: 0 Faizli Kredi Gerçekleşmedi

17.08.2026 tarihinde CepteTeb mobil uygulaması üzerinden “yeni müşterilere 50.000 TL 6 ay vadeli sıfır faizli kredi” kampanyasına güvenerek bankaya yeni müşteri oldum. Başvuru sürecinde kişisel bilgilerimi paylaştım ve özellikle bu kampanyadan yararlanmak amacıyla sisteme dahil edildim.

Müşteri olduktan sonra aynı kampanya kapsamında 0 faizli krediyi kullanmak istediğimde ise uygulamada herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme olmadan bu kez tarafıma 4,15 faiz oranı gösterildi. Kredi notum yüksek olmasına rağmen, kampanya duyurusunda açıkça belirtilen 0 faizli kredi imkânından yararlandırılmadım ve neden faydalanamadığıma dair de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Yeni müşteri kazanmak için “50.000 TL 6 ay vadeli sıfır faizli kredi” vaadiyle kişileri sisteme dahil edip, sonrasında standart faiz oranı göstermenin hem güven sarsıcı hem de yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Kampanya şartlarının baştan açık ve şeffaf biçimde belirtilmesini, tarafıma vaat edilen 0 faizli kredi imkânının tanımlanmasını veya aksi durumda bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.