to read complaints and reviews, or file yours.Cepte TEB Mobil Bankacılık Girişi Engellendi, 4 Gün Süren Sorun İçin Acil Çözüm Talebi
Cepte TEB mobil bankacılığa 4 gündür telefondan giriş yapamıyorum ve hesabıma erişimim engellenmiş durumda. Bu nedenle acil yapmam gereken bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağdur oluyorum.
Bu sorunla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, beni şubeye yönlendirdiler. Bankaya gittiğimde görevli hanımefendi tarafından aranacağım ve giriş engelimin kaldırılacağı söylendi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran, sorun da hâlâ devam ediyor.
Aslında bankanızdan genel olarak memnunum, tek isteğim Cepte TEB giriş engelimin acilen kaldırılması ve mobil bankacılığa tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem konusunda tarafıma ivedilikle yardımcı olunmasıdır.
Gelişme
Yaklaşık 5 gündür TEB mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Uygulamadan giriş yapmaya çalıştığımda “konuyla ilgili şubeye gelin” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sisteme hiçbir şekilde giremiyorum.
Bu uyarı üzerine Bursa Osmangazi Organize Sanayi şubesine gittim. Şubede bana “sizi arayacaklar” denildi ancak ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen. Üstelik şubede ikinci sınıf muamele gördüğümü hissettiren bir tutumla karşılaştım. Herhangi bir işlem yapılmadı, çözüm üretilmedi.
Bu sorun için iş yerimden izin alıp şubeye gitmek zorunda kaldım ve bu süreç yüzünden işimi de kaybettim. Hem mobil bankacılığı kullanamıyorum hem de mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Mobil bankacılık erişimimin bir an önce açılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da TEB tarafından açıklama ve çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
