to read complaints and reviews, or file yours.Cepte TEB Hesabım Nedensiz Kısıtlandı Mobil Bankacılık Ve Para Çekme Engellendi
Cepte TEB hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kısıtlandı. Mobil bankacılığa giremiyorum, “işlem kısıtı” hatası alıyorum, para çekemiyorum, hatta müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum, sistem otomatik olarak işlem kısıtım olduğunu söylüyor.
Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki param şu anda hesabımda olmasına rağmen tamamen kullanılamaz durumda. Tarafıma öncesinde hiçbir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadı, güvenlik veya belge talebi de olmadı. Bankada kredi kartım dahi yokken, hiçbir gerekçe sunulmadan hesabıma böyle bir kısıt konulmasını anlamlandıramıyorum.
Müşteri hizmetlerine normal yollardan bağlanamadığım için sadece kayıp/çalıntı hattı üzerinden birine ulaşabildim, onlar da hesabımdaki kısıtın şube tarafından konulduğunu, kendilerinin ekranda detay göremediklerini ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Sebebini bile bilmediğim bir işlem için keyfi şekilde 1,5 saat yol gitmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Hesabımın derhal açılmasını, işlem kısıtının neden konulduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Aranmadım hala giriş yapamıyorum şubeye gittim imza aldılar düzelecek dediler düzelmedi. Üstelik şubede bizim bilgimiz yok zaten çağrı merkezi de her şeyde şubede gidin diyor dedi birbirlerinden haberleri bile yok şaka gibi
Hesabımı kapattılar. Parayı vs vs iade ettiler.