Cepte TEB Hesabım Nedensiz Kısıtlandı Mobil Bankacılık Ve Para Çekme Engellendi

Fatma · 2026-01-07T21:04:49+03:00

Cepte TEB hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kısıtlandı. Mobil bankacılığa giremiyorum, “işlem kısıtı” hatası alıyorum, para çekemiyorum, hatta müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum, sistem otomatik olarak işlem kısıtım olduğunu söylüyor. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki param şu anda hesabımda olmasına rağmen tamamen kullanılamaz durumda. Tarafıma öncesinde hiçbir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadı, güvenlik veya belge talebi de olmadı. Bankada kredi kartım dahi yokken, hiçbir gerekçe sunulmadan hesabıma böyle bir kısıt konulmasını anlamlandıramıyorum. Müşteri hizmetlerine normal yollardan bağlanamadığım için sadece kayıp/çalıntı hattı üzerinden birine ulaşabildim, onlar da hesabımdaki kısıtın şube tarafından konulduğunu, kendilerinin ekranda detay göremediklerini ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Sebebini bile bilmediğim bir işlem için keyfi şekilde 1,5 saat yol gitmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Hesabımın derhal açılmasını, işlem kısıtının neden konulduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Fatma

Aranmadım hala giriş yapamıyorum şubeye gittim imza aldılar düzelecek dediler düzelmedi. Üstelik şubede bizim bilgimiz yok zaten çağrı merkezi de her şeyde şubede gidin diyor dedi birbirlerinden haberleri bile yok şaka gibi

Yorumlar (13)

Mehmet

Hesabımı kapattılar. Parayı vs vs iade ettiler.

Mehmet

Hesabımı kapattıklarına dahil imzalı kağıt verdim. Paramı da aldım ama hesapta bloke olsa para vermezlerdi.

Oğuzhan

Mehmet abi ne imzası aldılar sizden

Mehmet

Hesabını kapatsaydın bence. Benden de 2 imza aldılar kapattılar.

Fatma

Şikayet Sahibi

Bana açıklama bile yapmadılar şubeye gittim biz bilmiyoruz dediler e kim biliyor çağrı merkezi size yönlendirdi dedim onlar her şeyi bize yolluyor denildi şaka gibi banka. İmza aldılar bugün düzelecek dediler 2. Günümdeyim hala düzelmedi

Mehmet

Elden veriyorlar dediğim gibi davranış şekilleri hoş değil. Hesap hareketleri çok olduğu için güvenlikten dolayı kısıtlanmış.

Oğuzhan

İçerideki paraya ne olacak reis elden mi teslim ediyorlar yoksa başka banka hesabına mı atıyorlar

Mehmet

Kardeşim kapat gitsin ya kendimi kötü hissettim bunlar yüzünden sanki kötü bir şey yapıyormuşum gibi davranıyorlar tabi ben alttan almadım neresi gerekse gidelim dedim. İnsanız sonuçta git şubeye maille falan uğraşma kapattı hesabını gitsin.

Oğuzhan

Anladım reis böyle bir saçmalık yoktur yani ne diyeyim bilemedim bende şubeyle görüştüm mail atıyım bugün geri dönüş olur dedi bakalım

Mehmet

2 ayda çok fazla para giriş çıkışı olmuş ondan dolayı hesabımı kapattılar. Bende herhangi bir sıkıntılı durum varsa gidip neresi gerekse gideyim dedim. Yok dedi sen bana özelden ulaş istersen.

Oğuzhan

Ne deyip kapattılar reis açıklama oldu mu

Mehmet

Ben de de oldum sabah ilk işim şube oldu gittim paramı iade ettiler hesabımı kapattılar :)

Oğuzhan

Cevap ne dediler reis

Sen ne düşünüyorsun?