Cep Numarası Güncelleme Kabusu: 100 Km'lik Çile

TEB banka kartı kullanmaktayım. Yakın bir zaman önce cep numaramı değiştirdim. İkili doğrulama kodu eski numarama gönderildiği için CepteTeb uygulamasına giriş yapamıyorum. Eski numarama erişimim yok. Müşteri hizmetlerini arayıp numaramı güncellemek istediğimi söylediğimde ise şubeye gitmem gerektiğ...

Yurt dışındayım ve hattım kapalı. Sadece TEB'in banka kartı dışında başka kartım da yok. İletişim ve onay bilgilerimi açık olan başka bir hattımla uygulama üzerinden değiştirdim. Gel gör ki uygulama üzerinden yapılan değişim kabul görmüyormuş, ki gördüğü çok belli çünkü internetten ödeme yapmaya çal...

Cebime tepeden mesaj geldi. 'Mobil bankacılığınıza başka biri girmiş olabilir' diye ben de müşteri temsilcisini aradım, 'Ne yapmalıyım?' diye. Bana, '1 aylığına hesabınıza erişiminizi engelleyelim, 1 ay sonra otomatik olarak açılır' dedi. Ben de fiziksel olarak bankaya kesinlikle gidemeyeceğimi, bul...

3 ayrı banka kullanıyorum. Hiçbir banka bunlar kadar çözümden uzak ve müşteri anlayışı zayıf değil. Öncelikle, banka kartımın geçerlilik süresi dolmuş. Tüm bankalarda kartlar süresi bitmeye yakın yeni bir kart gönderirler. Bu TEB'i aradığımda bu kartın üretiminin kalktığından dolayı bilgilendirme y...

TEB Bankası tarafından en az bir ay önce aranarak bir kart tanımlayacaklarını tarafıma söylediler ve ben de kabul ettim. Ne yazık ki, ortada olmayan kredi kartı için tarafıma durmadan SMS mesajları gelmeye başladı. Bu duruma istinaden sürekli TEB Bankacılık ile görüşme sağladım ve tarafıma çıkan han...