Bursa’daki TEB ATM Arızası 22.000 TL’yi Hesaba Yansıtamadı

30/04/2026 tarihinde Bursa Beşyol lokasyonunda bulunan 00502 kodlu TEB ATM’den hesabıma para yatırmak isterken ATM arıza verdi. İşlem sırasında “devam edilemiyor” uyarısı aldıktan sonra kartım iade edildi ancak yatırdığım 22.000 TL ATM içerisinde kaldı ve hesabıma geçmedi.

Bu durum tamamen bankanın ATM kaynaklı bir hatası olmasına rağmen tarafıma 4-5 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Ancak ertesi gün resmi tatil ve devamında hafta sonu olması nedeniyle bu süre fiilen çok daha uzamaktadır.

Söz konusu 22.000 TL ile acil bir ödeme yapmam gerekiyordu ve bu sebeple ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bankanın kendi hatası nedeniyle hem ödememi gerçekleştiremiyorum hem de gecikme ve ek maliyet riskiyle karşı karşıyayım.

Eğer ödeme yapabilmek adına KMH (ek hesap) kullanmak zorunda kalırsam, oluşacak faiz ve masrafların tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu durum tamamen bankanın sorumluluğundadır.

ATM kasa sayımı ve işlem mutabakatının acilen yapılarak 22.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği dahil olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtirim.