to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma Hatası Ve Uzun Bekleme Süresi
31 Mart günü Bursa Osmangazi’de bulunan QNB Finansbank ATM’sinden, TEB hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. TEB bankasına ait kartımla yatırma işlemini başlatmama rağmen ATM işlem sırasında hata verdi, parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı. 600 TL’lik bu işlem sonrasında ne banka tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun kendiliğinden çözüldü.
Konu ile ilgili TEB üzerinden 3914056 numaralı kayıt açıldı. QNB Finansbank tarafı ise işlemin sonuçlanması için 25 iş günü sürebileceğini belirtiyor. Günümüz teknolojisinde basit bir ATM işlemindeki bir hatanın bu kadar uzaması ve müşterinin mağduriyetinin günlerce giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yatırmaya çalıştığım 600 TL’nin en kısa sürede TEB hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Üzerinden 10 gün geçti hala bir sonuç yok, bu kadar mı zor ATM de sıkışan parayı hesaba geçmek
