Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Bonus
Bonusların Bilgilendirme Olmadan Geri Alınması Ve Kartımın Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet

ID:34660466

Bonusların Bilgilendirme Olmadan Geri Alınması Ve Kartımın Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet

Ufuk

TEB

25 Aralık 2025 12:55

378

TEB Bonus Platinum kredi kartımla uzun süredir çeşitli Bonus kampanyalarına katılıyorum. Ancak kampanyalardan kazanılan bonusların ne zaman yüklendiğine ve ne zaman geri alındığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, kazandığım bonusları kullanamadan geri alınması nedeniyle mağdur oluyorum.

Kasım ayında katıldığım bir kampanyada, akaryakıt harcamalarımın kampanya şartlarına uygun olmasına rağmen, işlemlerimden yalnızca biri kampanyaya sayıldı, diğeri sayılmadı. Bu durumu bankaya ilettiğimde, kartımı kapatmama koşuluyla 500 TL Bonus yükleneceği söylendi ve ben de buna istinaden kartımı kapatmadım.

Daha sonra yine kampanyalara katılarak harcamalarımı ve otomatik ödemelerimi TEB Bonus kredi kartım üzerinden yapmama rağmen, benzer şekilde bonuslar konusunda mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise sorunum çözülmediği gibi kredi kartım kapatıldı. Kartımın bu şekilde kapatılması nedeniyle kazanacağım bonuslar da iptal oldu ve tüm bu süreçte mağdur olan taraf ben oldum.

Mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğim bonusların tarafıma tekrar tanımlanmasını ve kredi kartımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülürse kartımı tekrar açtırmayı veya TEB’ten yeni bir kredi kartı başvurusu yapmayı düşünürüm. Ancak mağduriyetim giderilmezse TEB nezdindeki tüm hesaplarımı, vadeli ve döviz hesaplarım da dahil olmak üzere, diğer bankaya taşıyarak kapatmak istediğimi beyan ediyorum.

TEB

25 Aralık 2025 13:12 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Bonusum Kartıma Yüklenmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Hüseyin

TEB

04 Aralık 2025 17:22

227

8 Ekim tarihinde TEB’den “500 TL Bonus fırsatı, 31 Ekim’e kadar yapılacak ilk alışverişte 500 TL Bonus” başlıklı bir kampanya mesajı aldım. Bu mesaja istinaden 'katıl' yazarak 4616’ya gönderdim ve TEB Bonus kredi kartımla ilgili dönem içinde akaryakıt sektöründe 500 TL tutarında harcama gerçekleştir...

kampanya-bonusum-kartima-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

kampanya-bonusum-kartima-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

kampanya-bonusum-kartima-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

kampanya-bonusum-kartima-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Bonusların Bilgilendirme Yapılmadan Geri Alınması Ve Mağduriyetim

Emre

TEB

25 Ağustos 2025 18:36

1.165

TEB CepteTeb Bonus kredi kartımın son 4 hanesi 5907 olan kartıma, 3 farklı kampanyadan kazandığım toplam 1650 TL Bonus, 7 Ağustos 2025 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yüklenmiş, 23 Ağustos 2025 tarihinde ise yine tarafıma bilgi verilmeden geri alınmıştır. Sadece 15 gün gibi kısa bir ...

2 Destek

Kampanya Bonusum Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

İbrahim

TEB

12 Kasım 2025 13:18

301

TEB Tek Platin kredi kartım için çağrı merkezi tarafından arandım ve 2.000 TL harcama yapmam durumunda 2.000 TL Bonus kazanacağım bildirildi. Kampanya şartlarını yerine getirdim, hatta belirtilen tutarın üzerinde harcama yaptım. Ancak bonusum hesabıma yüklenmedi. Bu durumun ardından müşteri hizmetl...

Düzenli Ödememe Rağmen Kredi Kartım Haksız Yere Kullanıma Kapatıldı

Yadigar

TEB

02 Kasım 2025 16:59

1.909

Senelerdir TEB müşterisiyim ve Bonus kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor, ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Kartımın limiti 4.500 TL ve hiçbir zaman gecikmeye girmedim, yapılandırma ya da avukatlık bir durumum olmadı. Yaklaşık iki hafta önce, başka bir bankadaki borcumu yapılandırdığım için TEB ...

Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz Yere Kapatılan Kredi Kartımın Mağduriyetimi Artırması

Fikret

TEB

08 Aralık 2025 00:51

374

TEB Bonus kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. Hiçbir bankaya ve özellikle TEB’e herhangi bir borcum bulunmuyor, KKB puanım da gayet iyi durumda. Buna rağmen, yaklaşık 3 ay önce kredi kartım hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kullanıma kapatıldı ve o günden beri hiçbir şekilde...