to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bonusum Kartıma Yüklenmedi Mağduriyetim Giderilmiyor
8 Ekim tarihinde TEB’den “500 TL Bonus fırsatı, 31 Ekim’e kadar yapılacak ilk alışverişte 500 TL Bonus” başlıklı bir kampanya mesajı aldım. Bu mesaja istinaden 'katıl' yazarak 4616’ya gönderdim ve TEB Bonus kredi kartımla ilgili dönem içinde akaryakıt sektöründe 500 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen 500 TL bonus kartıma yüklenmedi.
Durumu TEB’in web sitesindeki iletişim formu üzerinden bankaya ilettim. Bana dönüş yapılarak kampanyaya katılımımın bulunmadığı ve bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Bunun üzerine kampanyaya katıldığımı gösteren ekran görüntülerini 01.12.2025 tarihinde tekrar bankayla paylaştım ancak bugün itibarıyla ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş alamadım.
Daha önce de benzer bir sorunu bu banka ile yaşamış ve ancak şikayet mekanizması devreye girdikten sonra çözüm sağlandığını görmüştüm. Bu nedenle, 8 Ekim’de tarafıma gönderilen kampanya mesajı ve sonrasında yaptığım katılım ve harcama doğrultusunda, hak ettiğim 500 TL bonusun en kısa sürede TEB Bonus kredi kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Şikayet çözüme ulaştırıldı. Fakat bu banka ile bu problemi sürekli yaşıyorum. Bir kampanyaya katılım gerçekleştiriyorum, ödülün yüklenmesi için tekrar tekrar kendilerine ulaşmam ya da en sonunda şikayet sürecini başlatmam gerekiyor.
