Bilgim Dışında Yapılan Fon Alımı Ve Hesabımdan Kesinti

24.11.2025 günü saat 23.13 civarında, Cepteteb uygulaması üzerinden 325.000 TL tutarındaki paramı 30 gün süreli vadeli mevduat hesabına aktardım. Ancak hesabımdan “Marifetli Fon otomatik alımı” adı altında, bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden 4.072 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu işlemin benim bilgim ve onayım dışında yapılmış olması nedeniyle hukuka ve bankacılık mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Cepteteb şifrem olmasına rağmen, konuyu öğrenmek için aradığımda şifrem olmadığı iddia edilerek müşteri temsilcisine bağlanmam engellendi ve bu nedenle sağlıklı bilgi alamadım. İşleme ait kayıtlar, dekont ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

TEB’in bilgim ve onayım dışında gerçekleştirdiği bu Marifetli Fon alımına ilişkin 4.072 TL’lik kesinti tutarının eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintinin hangi gerekçeyle yapıldığının ve neden tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığının yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.