to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Borcum Hukuk Bürosuna Devredildi, Mağduriyet Yaşıyorum
TEB’in tüm ürünlerini kullanan bir müşteriyim. Kredi ve kredi kartı borçlarım birleştirilerek tarafıma yapılandırma yapıldı. Aylık olarak 4.000 TL tutarında taksitlerimi düzenli şekilde ödemekteydim ve ödemelerime dair dekontlarım elimde mevcut. Ancak dün tarafıma gönderilen bir bilgi mesajı ile borcumun hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan bir hukuk bürosuna devredildiğini öğrendim.
Bu süreçte TEB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca hukuk bürosunun iletişim numarası verilerek görüşme sonlandırıldı. Ayrıca yapılandırma işlemi sırasında, herhangi bir gecikmede borcun bilgi verilmeden hukuk bürosuna devredileceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm yapılandırma işlemi telefon görüşmesiyle gerçekleşti ve yazılı bir belge de sunulmadı.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Borcumun hukuk bürosuna devrinin iptal edilerek, yapılandırma sürecimin devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Sorunuma bir çözüm sunulmadı, hali hazırda ödediğim borcumu sırf birkaç gün geç ödediğim için hukuk bürosuna devretmek çok vicdansızca yapılmış bir durum, ben zaten krediyi ödüyordum, ayrıca müşterilerinize yapılandırılmış krediler hakkında eksik bilgi vermeniz sizin eksikliğimiz ve ayıbınızdır lütfen mağduriyetini giderin
