to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırmam Haber Verilmeden Bozuldu, Mağdur Edildim
TEB Bankası'na ait kredili mevduat hesabı ve kredi kartı toplam borcumun 24.613,97 TL yapılandırmasını her ay yaklaşık 4.000 TL’yi farklı hesaplar üzerinden düzenli olarak ödedim. Buna rağmen, Mayıs 2025’teki yapılandırmam haber verilmeden bozuldu ve dosyam avukatlık bürosuna devredildi. Tarafıma yapılandırmanın bozulduğuna ya da avukata devredileceğine dair herhangi bir tebligat veya bilgilendirme yapılmadı.
Banka müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Doğrudan avukatlık ofisinin numarasını verdiler ve her seferinde yalnızca avukatlık bürosuna yönlendirildim. Ayrıca, gecikme olmasına rağmen bu sorunun kendi adıma olmayan hesaplardan TEB yapılandırma hesabına para aktardığımdan yaşandığını, bunu da dekont açıklamalarında belirttiğimden, banka kaynaklı bir hata olarak değerlendiriyorum ve haksız yere tüm hesaplarıma bloke konuldu, kredi kartım da iptal edildi. Şu anda da yapılandırılmış toplam borcum dışında, yüksek avukatlık masrafları da dahil edilerek tek seferde ödeyemeyeceğim bir tahsilat benden talep ediliyor.
Banka tarafındaki bu duyarsızlığın acilen düzeltilerek dosyamın avukatlık bürosundan geri çekilmesini ve BDDK'nın 20/07/2025 tarihli yeni yayınlanmış yapılandırma kanununa istinaden bozulan yapılandırmamın tekrardan işletilmesini, sözleşmemdeki koşullar üzerinden sürecin devam ettirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Yine her zamanki gibi 262 ile başlayan Lotus hukuk bürosuna yönlendirildim 34 bin tl olan borcuma 42 bin tl istediler ve dosya daha açılmamıştı şimdi açılmış oldu üstüne faiz işleyecek dediler çok yardımcı oldunuz! Ben size avukatla anlaşalım diye buraya yazmadım sizin tarafıma yapılandırma bozmayı haber vermeden borcu devretmeniz üzerine haksız şekilde istenen dosya masrafı avukat vekalet ücreti vs için yazdım dosyanın geri çektirilmesi genel müdürlüğünüzün inisiyatifindeydi bana avukatlık telefon numarası vermeyin bana bozulan yapılandırmamı tekrardan aktif hale getirin! Ben borcuma sadık kalarak ödemeyi yapacağımı beyan ettiğim halde yardımcı olunmuyor gereği yapılmadığı takdirde bu borcu ödemeyeceğimi ve hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı maddi manevi tazminat davası açacağımı ve BDDK'ya şikayet edeceğimi bildiririm
Hocam şu an nasıl bir yol izliyorsun bilgilendirebilirmisin beni de aynı durumdayız çünkü