Kredi Kartı İptali İşlemi Tamamlanmadı, Limit Raporunda Hâlâ Aktif

TEB’de bulunan bireysel kredi kartımı uzun süredir hiç kullanmıyorum, şifre dahi almadım. Buna rağmen daha önce de birkaç kez kart iptali talep etmeme rağmen iki kez yeniden kart gönderildi. En son iki gün önce cep şube üzerinden kartımı iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal işlemini yapamadım.

Ben de “kartı kaybettim” seçeneğini kullanarak kart yenisi gelmeden kartı kapattım. Ardından müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kartın 24 saat içinde tamamen iptal edileceği ve kart limitimin de sıfırlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün Risk Merkezi’nden indirdiğim raporda kredi kartı limitimin hâlâ aktif olduğunu görüyorum.

Kullanmadığım bu kartın bir an önce tamamen iptal edilmesini, kart limitimin risk raporuna da yansıyacak şekilde sıfırlanmasını ve üzerimde herhangi bir kredi kartı riski kalmamasını talep ediyorum.