Bankanın Çelişkili Yönlendirmeleri Sonrası Kart Aidatı İadesi Reddi

Türkiye Ekonomi Bankası’na ait, sanal kartımın bağlı olduğu ve son 4 hanesi 4722 olan kredi kartımın Haziran ekstresine 1.540 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu kartı 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum ve kart aidatının iadesi için bankayla görüştüğümde, aidatın iadesi için önce borcu ödemem gerektiği söylendi.

Bankanın yönlendirmesi doğrultusunda kart borcunu ödedim, ardından da kartı iptal ettirdim. Daha sonra iade talebinde bulunduğumda ise bu kez kartı iptal ettiğim için geri ödeme yapamayacaklarını ifade ettiler. Kendi yönlendirmeleri sonucu ödeme yapıp kartı kapattıktan sonra, bu defa kart iptalini gerekçe göstererek iade talebimi reddetmeleri beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kart aidatı olarak hesabımdan çekilen 1.540 TL’nin, mümkünse gecikme yaşatılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankanın hem telefon görüşmelerinde yaptığı yönlendirmeleri hem de sonrasında aldığı bu çelişkili tutumu yeniden gözden geçirerek, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.