to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Çelişkili Yönlendirmeleri Sonrası Kart Aidatı İadesi Reddi
Türkiye Ekonomi Bankası’na ait, sanal kartımın bağlı olduğu ve son 4 hanesi 4722 olan kredi kartımın Haziran ekstresine 1.540 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu kartı 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum ve kart aidatının iadesi için bankayla görüştüğümde, aidatın iadesi için önce borcu ödemem gerektiği söylendi.
Bankanın yönlendirmesi doğrultusunda kart borcunu ödedim, ardından da kartı iptal ettirdim. Daha sonra iade talebinde bulunduğumda ise bu kez kartı iptal ettiğim için geri ödeme yapamayacaklarını ifade ettiler. Kendi yönlendirmeleri sonucu ödeme yapıp kartı kapattıktan sonra, bu defa kart iptalini gerekçe göstererek iade talebimi reddetmeleri beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kart aidatı olarak hesabımdan çekilen 1.540 TL’nin, mümkünse gecikme yaşatılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankanın hem telefon görüşmelerinde yaptığı yönlendirmeleri hem de sonrasında aldığı bu çelişkili tutumu yeniden gözden geçirerek, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Türkiye Ekonomi Bankası’na ait, sanal kartımın bağlı olduğu ve son 4 hanesi 4722 olan kredi kartımın Haziran ekstresine 1.540 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu kartı 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum ve kart aidatının iadesi için bankayla görüştüğümde, aidatın geri ödenebilmesi için önce borcu ödemem gerektiği tarafıma bildirildi.
Banka temsilcisinin bu yönlendirmesi doğrultusunda kart borcumu ödedim ve sonrasında da kartı iptal ettirdim. Ardından yeniden iade talebinde bulunduğumda ise bu kez kartı iptal ettiğim gerekçesiyle aidat iadesi yapamayacaklarını söylediler. Bankanın önce ödeme ve kart iptali yönünde yönlendirip, ardından aynı durumu gerekçe göstererek iade talebimi reddetmesi hem mağduriyet yaşamama neden olmuş hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratmıştır.
Kart aidatı olarak hesabımdan çekilen 1.540 TL’nin, mümkünse herhangi bir gecikmeye sebep olunmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankanın telefon görüşmeleri sırasında yaptığı bu yönlendirmeleri ve sonrasındaki çelişkili tutumunu yeniden değerlendirerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Böyle bir saçmalık yok abi ücret iadesi yatırmak yerine personeli haklı sayarak konuyu kapatan bir banka personel deyip elimden gelen bişi yok haklısınız diyor.
