to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Çelişkili Yönlendirmeleri Sonrası Kart Aidatı İadesi Reddi
Türkiye Ekonomi Bankası’na ait, sanal kartımın bağlı olduğu ve son 4 hanesi 4722 olan kredi kartımın Haziran ekstresine 1.540 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu kartı 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum ve kart aidatının iadesi için bankayla görüştüğümde, aidatın iadesi için önce borcu ödemem gerektiği söylendi.
Bankanın yönlendirmesi doğrultusunda kart borcunu ödedim, ardından da kartı iptal ettirdim. Daha sonra iade talebinde bulunduğumda ise bu kez kartı iptal ettiğim için geri ödeme yapamayacaklarını ifade ettiler. Kendi yönlendirmeleri sonucu ödeme yapıp kartı kapattıktan sonra, bu defa kart iptalini gerekçe göstererek iade talebimi reddetmeleri beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kart aidatı olarak hesabımdan çekilen 1.540 TL’nin, mümkünse gecikme yaşatılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankanın hem telefon görüşmelerinde yaptığı yönlendirmeleri hem de sonrasında aldığı bu çelişkili tutumu yeniden gözden geçirerek, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Türkiye Ekonomi Bankası’na ait, sanal kartımın bağlı olduğu ve son dört hanesi 4722 olan kredi kartımın Haziran dönemi ekstresine 1.540 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu kartı bir yıldan uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve ekstrede bu tutarı görünce, kart aidatının iadesi için bankayla iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aidatın iadesi için öncelikle kart borcunu tamamen ödemem gerektiği söylendi. Bankanın bu yönlendirmesine uyarak kart borcumu ödedim ve görüşmeler doğrultusunda kredi kartını iptal ettirdim. Ardından yeniden iade talebinde bulunduğumda ise bu kez kartın iptal edilmiş olmasını gerekçe göstererek yıllık kart aidatını iade edemeyeceklerini ifade ettiler.
Bankanın önce aidat iadesi için ödeme ve kart iptali yönünde beni yönlendirmesi, daha sonra da kartın iptal edilmiş olmasını gerekçe gösterip iade talebimi reddetmesi hem mağduriyete neden oldu hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı. Aynı süreçte, çelişkili bilgilendirme ve tutum nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Kart aidatı olarak hesabımdan çekilen 1.540 TL’nin, mümkünse gecikmeye neden olunmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankanın hem telefon görüşmelerinde yaptığı yönlendirmeleri hem de sonrasında aldığı bu çelişkili kararı yeniden değerlendirerek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki hatalı bilgilendirmenin de incelenmesini istiyorum.
