to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan 520 TL Hesaba Geçmedi Ve İade Edilmedi
TEB bankasına ait ATM’den, Yapı Kredi kartıma para yatırma işlemi yaparken 520 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve hesaba geçmedi. İşlem yaklaşık 1 hafta önce Aydın Söke’de bulunan TEB ATM’sinde gerçekleşti.
Olay sonrasında Yapı Kredi’yi aradım, onlar da konuyla ilgili olarak TEB bankasına bildirim açtıklarını söylediler. Ardından TEB şubesine giderek durumu anlattım, en geç pazartesi veya salı günü işlemin sonuçlanacağı ve paramın hesabıma geçeceği söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen TEB tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ATM’de sıkışan 520 TL tutarındaki paramın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığıyla ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
17.07.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Yapı Kredi kredi kartımla Aydın Söke’de bulunan bir TEB ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arızaya geçti ve yatırmaya çalıştığım 520 TL’ye ATM el koydu, para hesabıma geçmedi.
Kartım Yapı Kredi’ye ait olduğu için bankama başvurdum ve gerekli bildirimi TEB’e yaptılar. Ancak TEB tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve param iade edilmedi. TEB müşteri hizmetlerini aradığımda sorumluluğun kendi bankamda olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Söke’deki TEB şubesine bizzat gitmeme rağmen yine aynı şekilde “kendi bankanızla görüşün” denilerek iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Yapı Kredi bankamdan aldığım bilgiye göre bildirim TEB’e iletilmiş olmasına rağmen karşı banka olarak TEB’in süreçte hiçbir şekilde dönüş yapmaması ve 520 TL’lik tutarın hala tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Yapı Kredi’ye ait 3051 ile biten kartımla yapılan bu işlemin TEB kayıtlarından incelenerek ATM’ye sıkışan 520 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Şubenize bizzat kendim gittim ATM açılmış sayim yapılmış neden orada paramın iadesi bana yapılmıyorda 1 haftadır bekletiliyorum 520 liranın nesini bankanızda tutma gereğini duyuyorsunuz oda bir soru işareti
520 lirayı kullanacak kadar kotu durumamı düştünüz TEB bankası
ATM'den 520 TL'lik param sıkıştı, hesabıma geçmedi. Yapı Kredi'ye aradım, TEB'e bildirim açtıklarını söylediler. TEB şubesine gittim, en geç Pazartesi ya da Salı param iade edilir dedi ancak hâlâ bir geri dönüş olmadı. Bu gecikmeyi banka politikası olarak yorumluyorum ve çok mağdur oldum.
