ATM’de Alıkonulan 23.000 TL’nin Hemen İadesi Ve İşlem Durumu Yazılı Bildirimi Talebi

18.10.2026 tarihinde saat 14:00 civarında İstanbul Esenyurt’ta Eskule AVM yanı konumundaki TEB ATM’sinden kendi hesabıma 23.000 TL yatırmak isterken ATM paramı alıkoydu ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında para hazneye alındı ancak işlem tamamlanmadı ve bakiyeme yansımadı.

Üç gün önce TEB müşteri hizmetlerini arayarak konu ile ilgili kayıt oluşturdum ve tarafıma 4135304 numaralı şikayet referansı verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz iade yapılmadı, ATM sayımının ne aşamada olduğu ve incelemenin durumu hakkında da net ve yazılı bir bilgilendirme alamıyorum. Ayrıca tarafıma paranın ne zaman iade edileceğine dair de kesin bir süre verilmemesi, mevcut ödemelerimi aksattığı için maddi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

ATM sayımının ve incelemenin mevcut durumunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, alıkonulan 23.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.