ATM Kartımı Sebepsizce Alıkoydu, Mağdur Edildim

12 Kasım Çarşamba günü saat 18:00-19:00 sularında, Bozyaka Zincirlikuyu’daki TEB ATM’sinden Garanti Bankası’na ait kredi kartımla 200 TL çekmek istedim. Kartımın şifresini doğru girmeme ve hiçbir yanlış işlem yapmamama rağmen, ATM kartımı alıkoydu ve geri vermedi. O anda Garanti Bankası ATM’si olmadığı için TEB ATM’sini kullanmak zorunda kaldım.

Hemen ardından Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak onlar da sebebini bilmediklerini ve kartı iptal etmek zorunda olduğumu söylediler. Şu anda yeni kartımın gelmesini bekliyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Kartımı yeni almıştım ve bankamatikten çok sık işlem yapmıyorum. Bu nedenle böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

TEB ve Garanti Bankası’ndan, kartımın neden alıkonduğuna dair açık ve yazılı bir açıklama bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.