to read complaints and reviews, or file yours.Anne Adı Mernis Kayıtlarıyla Uyuşmadığı İçin Mobil Uygulamada İşlem Yapamama
CepteTeb mobil uygulamasında yaklaşık 2 yıldır işlem yapmaya çalıştığımda “müşteri bilgileri anne adı bilgisi Mernis kayıtları ile uyumsuz” uyarısı alıyorum. Özellikle kredi başvurusu gibi işlemler yapmak istediğimde bu uyarı nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak hem şubeye başvuruda bulundum hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Tarafıma sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve problem devam ediyor.
Anne adı bilgilerimin Mernis kayıtlarıyla uyumlu hale getirilmesini, bu uyarının kaldırılmasını ve mobil uygulama üzerinden işlemlerimi sorunsuz yapabilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Sorunu çözene kadar uğraşan sürekli arayarak ve mail ile bilgilendiren Beyzanur Hanıma teşekkür ederim sayesinde yıllardır çözülemeyen problem çözüldü...
