to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Sincan'daki banka şubesinin çalışanlarına yönelik şikayetim var. Hesabımdan işlem yapamadığım ve kısıtlama uygulandığı için şube ile görüşmem istendi. 18 Mart Pazartesi günü işimden izin alarak gittiğim şubede, hesaba kısıtlama uygulandığını ve inceleme altında olduğunu öğrendim. 15 Mart Cuma günü uygulanan kısıtlama hakkında bana herhangi bir bilgi veya haber verilmedi. Bankadan ne bir kredi kartı ne de bir kredi talebim bulunmaktadır. Kısıtlama uygulanan durumda, herhangi bir savcılık kararı olmaksızın, sadece banka politikası gereği hesabıma kısıtlama getirildiği ve paramın verilmeyeceği belirtildi. Şube müdürü ile görüşmek istediğimde, müdür alaycı bir tavırla yanıma gelerek 'Ne var, ne istiyorsunuz?' şeklinde ithamlarda bulundu. Müşteriyle bu şekilde konuşmaması gerektiğini belirterek şikayetimi dile getirdim ve gerekli yere e-posta gönderdim. 'Kime şikayet edersen et' şeklinde bir yanıt aldım. Cuma gününden beri mağdur durumda olduğumu, ödemelerimi yapamadığımı ve bankaya yatırdığım parama bankanın el koyduğunu ifade ettim. Banka yetkilisi, 'Gerekli yere e-posta gönderdik, cevap gelmeden bir şey yapamayız' şeklinde cevap verdi. İnceleme kararını kimin verdiğini sorduğumda ise cevap alamadım. Kiramı yatıramadığımı ve hastaneye gidemediğimi belirtip, paramın verilemediğine dair yazılı bir belge talep ettim. 'Hesabınız inceleme altındadır' şeklinde bir belge talep etmeme rağmen verilmedi. Şikayetçi olacağımı belirtip imzalanmasını istedim ancak 'Veremeyiz' yanıtını aldım. Hesabımdaki kendi paramı talep ettiğimde ise yine 'Veremeyiz' cevabı ile karşılaştım. Resmi bir belge talep etmeme rağmen, banka tarafından hakaret edilerek güvenlik çağrıldı. Şube müdürü ve gişe çalışanlarının müşterilere bu şekilde davranmasından ve adeta kral gibi hareket etmelerinden dolayı şikayetçiyim. İnsanlara yardımcı olmakla görevli kişilerin bu denli azarlamaya yetkili olduklarını bilmiyordum. Paramı vermiyorlar, kimin el koyduğunu söylemiyorlar ve üstüne azarlıyorlar. Telefonlarım açılmıyor, gerekli belge veya dilekçe olmadan hesabımdaki 50 bin TL'ye el konuldu ve banka tarafından bu para kullanılıyor. Ben ise kendi paramı kullanamıyorum ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çağrı merkezi, şubeye gitmem gerektiğini söylüyor; ancak şubeye gittiğimde muhatap bulamıyorum. Annem ve babam gibi beni azarlayan kişilere karşı maillerime dönüş yapılmıyor.
Bugün kısıt olan hesaba fast işlemi gerçekleştirildi bu işlemi karşı taraftan iptal talebi oluşturdum kendimdende oluşturdum çağrı merkezinizle 40 dakika konuştum karşı taraf talep etmesine ve benim onaylamama rağmen işlemi iptal olmadı o parayada el koydunuz madem kısıt var gelen paraya niye kısıt koymuyorsunuz
Banka parama el koydu TEB bankası 15 gündür paramı vermiyor hesabımı kapatıp içerideki paramı çekmek istiyorum kendi elimle yatırdığım parayı bana vermiyorlar bankadanda çalışandan da nefret ettim şubeyi arıyorum açan yok günde beş kere müşteri temsilcimle görüşüyorum bazen on kere günüm 3-4 saati buna gidiyor 15 gün oldu bu ticari hesap değil şahsi hesabım neye inceleniyor bu kadar şube evime kırk dakika işimden izin al git izin al git yakında sizin yüzünüzden işimden olacağım bugün çağrı merkeziyle 24 dakika görüştüğümde hesabımdaki kısıtın kalktığını şubeye gidip çekebileceğimi söyledi tekrar işimden izin alıp 40 dakika yol gittim ve şube hala incelemede diyor artık gerçekten sinirden kafayı yiyeceğim bankanızında Allah bildiği gibi yapsın sizi de 15 gündür neyi inceliyorsunuz ne bu kadar uzun sürebilir bir açıklama yok bir şey yok 15 gündür sizin yüzünüzden ödemelerimi yapamıyorum bankayla ilişkimi kesip paramı teslim bana kullandırtmadığınız paramı siz nasıl kullanıyorsun üstümüzden tonlarca para kazanıp bizim paramızla sermaye yapıp nasıl böyle davranabiliyorsunuz buraya yazdığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi sürecin hızlanacağı söylendi lakin kimsenin umurumda olmadı TEB bankasını. Bankalar denetleme kurumuna şikayet edeceğim şubeyle beraber paramı alır almazda hakkınızda tüketici haklarını ihlal etmekten beni kendi paramdan alıkoyup mağdur etmenizle ilgili gerekli her yere başvuracağım mevzu artık paranın miktarı değil insan değilsiniz bir daha ne ben ne çevremden bir insan bankanızla bir kuruş çalışmayacak 10 tane banka kullanıyorum sizdeki rezilliği hiçbir yerde yaşamadım 15 gün vaktimi çaldınız her gün çağrı merkeziyle görüş şubeye git nefret ettim hepinizden
Bu bankadan son dönemde hiç memnun değilim. Emekli maaşımı bu bankadan alıyorum. Düzenli ödeme yapan, bir gün bile ödemelerini aksatmayan, sırf banka kazansın diye çektiğim kredilerin hayat sigortalarını yasal hakkım olmasına rağmen iptal ettirmeyip ödeyen birisiyim. Özellikle kredi kartlarını ve av...
TEB banka hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden 2 gündür kısıtlanmış durumda. Hem dijital kanallarda hem de şubede “hesabınız inceleniyor” denilerek sürekli oyalandım. Genel müdürlük, şube ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her biri farklı bilgi verdi ve kimse net bir açıklama yapma...
TEB banka hesabıma kısıtlama getirdi. Ayrıca kendi ağzıyla gelip ‘siz incelemeye alınmışsınız ‘ deyip kendisini ifşa eden banka TEB nasıl bir güvenlik sistemidir bu! Yaklaşık 1 haftadır hiçbir sorunu çözemeyip birazdan bu şikayetin altına değerli müşterimiz şikayetiniz TEB bankamıza ulaştı en kısa s...
Yorumlar