9.000 TL Ek Promosyonun Ödenmemesi Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

TEB internet şubesi üzerinden bu ay emekli maaşımı bankanıza taşıyarak promosyon sözleşmesi yaptım. Başvurduğum kampanyada, ana emekli promosyonuma ek olarak, otomatik ödeme talimatlarıma bağlı 9.000 TL ek promosyon kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Tüm otomatik ödeme talimatlarımı da mobil uygulama üzerinden tanımlamama rağmen, sadece bu 9.000 TL’lik ek promosyon tarafıma ödenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ve başvuru yaptığımda, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa tüm süreci internet ve mobil kanallar üzerinden tamamladım ve bu konu da aynı şekilde sistem üzerinden incelenip çözülebilecek bir durumdur.

Bu nedenle, 01.10 tarihinde dahil olduğum kampanya kapsamında hak ettiğim 9.000 TL ek promosyonun neden yatırılmadığının sistem üzerinden kontrol edilerek tarafıma açıklanmasını ve herhangi bir şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, bu tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.