Suwen müşteri memnuniyeti

21 Ağustos’ta Suwen Fethiye şubesinden 85606 kodlu sutyeni satın aldım. Ürünü ilk kez günlük kullanımda giydiğimde askısının kumaşı koptu. Bunun üzerine 26 Ağustos’ta ürünü incelemeye göndermek için mağazaya gittim. Ancak mağaza personeli ürünü yıkayıp getirmemi istedi. Ben ürünü hiç yıkamadan, ilk ...

Suwen online mağazasından aldığım bir ürünle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak için 45 dakikadır aralıksız olarak çaba gösteriyorum. Hasta bir insan olarak bu kadar uzun süre beklemek ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamamak beni hem çok yordu hem de mağdur etti. Ayrıca mail attım ve In...

2 gün önce online sitenizden aldım Suwen’den aldığım pijama takımı defolu çıktı. Ürünü açtığımda dikişlerinde sorun ve görünür hatalar olduğunu fark ettim. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken böyle bir durumla karşılaşmak beni mağdur etti. Müşteri memnuniyetini önemsediğinizi düşündüğüm için sorunun...

+1

Wire Colour Bralette siyah 40 beden bikini üstünü 700 TL civarında bir bedelle Akasya AVM mağazanızdan satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yalnızca 4 gün kullandım ve sol tarafında tüylenme oluştu. Ürünü 1-85147 takip numarası ile incelemeye gönderdim ancak merkezinizden kullanıcı hatası olarak red ce...

19.08.2025 tarihinde Denizli Teras Park AVM’deki Suwen mağazasından, düğün günümde giymek için büyük bir heyecan ve güvenle iç giyim ürünü satın aldım. Normalde m beden giydiğimi özellikle belirtmeme rağmen, mağazada m beden kalmadığı için satış danışmanı s bedenin bana uygun olacağını söyledi. Danı...

Ankara Metromall AVM Suwen mağazasından yaklaşık 1 ay önce 3 adet pijama takımı satın aldım. Henüz ilk yıkamada, 30 derecede yıkamama rağmen 2 pijama takımı l bedenden XS bedene kadar çekti ve kullanılamaz hale geldi. Ürünleri incelemeye gönderdim ancak “hiçbir sorun yok” denilerek tarafıma geri gön...

08.08.2025 tarihinde Akasya Suwen mağazasından Ref No: 1-r-7-19862588 ile toplam 1300 TL tutarında kredi kartı ile bikini alışverişi yaptım. Bedeninden emin olamadığım için kasada satış temsilcisine, “Herhangi bir mağazanızda iade ve değişim yapabilir miyim? ” diye sordum. Temsilci, koruma bandı sök...

Yaklaşık bir ay önce Suwen Midtown Bodrum mağazasından 1400 TL ödeyerek bir plaj elbisesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca birkaç kez giydim fakat çok kısa sürede kumaşı yırtıldı ve iki düğmesi koptu. Yüksek fiyatlı bir ürünün bu kadar dayanıksız olması ve kumaş kalitesinin düşük çı...

Haziran ortasında İzmir İstinye Park Suwen mağazasından aldığım elbiseyi, sadece iki gün giydikten sonra kolun sürttüğü bölgelerde belirgin şekilde tüylenme meydana geldi. Ürünü, 1 aylık süre dolmadan Edremit Novada Suwen mağazasına teslim ettim ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucu bugün tarafı...

Ankara Kuzu Effect Suwen mağazasından şubat ayında 3 adet pijama takımı aldım. Birini bir kez giydikten sonra şekli bozuldu, her yerinden iplikler sarkmaya başladı. 6 ay dolmadan incelemeye gönderdim, inceleme reddedildi. Diğerlerini göndermememin sebebi ise henüz giymemiş olmamdı, sorun çıkmaz diye...

Kardeşim 24 Temmuz’da Espark Suwen mağazasından bir bikini üstü aldı. Ertesi gün bordo rengini almak için sliple birlikte değişim yapmaya gittim. Durumu anlattım ancak çalışanlar son derece ilgisizdi. Bana renk varyasyonlarını bile göstermediler, sadece ellerindeki mor rengi “bordo bu” diyerek alayc...

Geçtiğimiz yaz Suwen mağazasından aldığım ve sadece birkaç kez kullandığım lila renkli mayom, üzerinden henüz 1 yıl bile geçmemesine rağmen ciddi şekilde deforme oldu. Kumaş yapısı bozuldu, yer yer tüylenmeler ve lif atması meydana geldi. Özellikle gövde kısmında ve askılarda oluşan dalgalanma ve ku...

Suwen den online alışveriş yaptım kupon kullanabilmek içinde 4 adet ürün aldım. 3 farklı kargoyla gönderilecekmiş diye mesaj geldi. Üç parça şeklinde. İki ürünüm hemen geldi. Diğer ikisi asla gelmedi. Sözde kargo firması beni aramış çaldırıp kapattı. Herhalde neyse mesaj gelir şubeden alın diye deği...

1 ay önce Malatya Park Süven mağazasında bir gecelik aldım ve olmadığı takdirde değişim yapacaklarını söylediler. İl dışına çıkacağımı belirttim, sorun olmadığını söylediler. Bayram araya girdi ve dün aradığımda sistemin kapalı olduğunu söylediler. Ürünün etiketi hâlâ üzerinde, hediye edemeyeceğim b...

Düğünümde gelinliğin altında kullanabilmek için Suwen silikon yapışkanlı ten sütyen almıştım. Ancak ürün üretim hatalı çıktı. Ürünün klipsleri birbiri ile uyuşmuyor. Bu nedenle hiç kullanamadım. Düğünden sonra sutyeni aldığım Kentpark Suwen mağazasına gittiğimde ürünün üretim hatalı olduğunu ancak "...

3 al 2 öde kampanyasından aynı model ve aynı bedenden üç tane satın aldım. Sadece bir tanesini denedim, diğer ikisini ise çekmeceden denemeden aldım. İlk çamaşırı zaten deneyip almıştım ve bütün gün sorunsuz kullandım. Sorunlu olanı ise ertesi gün taktım; insan içinde rahatsız edecek derecede oturma...

Sürekli alışveriş yaptığım bir yer. Fakat ilk defa bir sütyeninde sıkıntı yaşadım, göğsümün etrafını tahriş etti ve aşırı kaşıntıdan giyemedim. Marmara Forum Mağazaya götürdüm. Aradan 1.5 ay geçti, ne arayan var ne soran. Bugün gittiğimde "bir sıkıntı bulunamadı diye aynı ürünü elime verdiler". Bu n...

4 parça çamaşır aldım, içlerinden krem olanı beyaz penyemin altına hemen giymek için elde yıkadım ve giyer giymez sütyenin süngerinde, önünde damarlar penyeden belli olduğu için ve asla memnun kalmadığım için çıkardım. Çalıştığım için diğer hafta hemen götürüp iade ettim. Bana incelemeye alındığını ...

Suwen'den aldığım sütyenlerin ikisinde de kırılma oldu ve t-shirt altından bile görünür durumda. Daha bir ay olmamışken aldığım sütyenleri incelenmeye gönderdim, ancak olumsuz sonuç olarak döndü. Suwen gibi bir marka, ürününün arkasında bile duramıyor. Aldığımız ürün 100-200₺'lik bir ürün değil. Kal...

Suwen pijama takımı çekti ve rengi soldu. İnceleme için mağazaya götürdüm ve değişim veya iade için red kararı geldi. Sadece 2 yıkamada bu hale gelen bir ürünü iade almamalarına çok şaşkınım. Bunun sonucunda müşteri memnuniyetini hiçbir şekilde önemsemeyen bir firma olduğunu düşünüyorum. İki yıkamad...