Açılan Sütyen Dikişi Ve 21 Günlük İnceleme Süreci

Suwen’den yaklaşık bir ay önce Van AVM mağazasından satın aldığım sütyeni yalnızca bir kez kullanmama rağmen, ürünün dikiş kısmında açılma ve belirgin bir deformasyon oluştu, ayrıca sütyenin alt kısmındaki şiş kısmı dışarı çıktı. İç giyim gibi hassas bir üründe, ilk kullanımda bu şekilde bozulma yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum ve bunun üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum.

Ürünü mağazaya götürme imkanım olmadığı için telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, ürünü mağazaya götürmem gerektiği ve 21 gün süren bir inceleme süreci başlatılacağı söylendi. Daha ilk kullanımda sorun çıkan bir ürün için bu kadar uzun ve uğraştırıcı bir süreçle karşılaşmak, bir tüketici olarak markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Ben, ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin uzatılmadan, hızlı bir şekilde giderilmesini bekliyorum. İlk kullanımda sorun çıkaran bu üründe, değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını ve kalite ile müşteri memnuniyetine daha özenli bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.