Yanlış Beden Gönderimi Ve Tekrarlanan İade Redleri Nedeniyle 1.749 TL Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Suwen mağazasından Petra atlet pantolon pijama takımını s beden olarak sipariş ettim ancak ürün bana m beden olarak gönderildi. Sipariş numaram 11144775197’dir. Ben de bu nedenle ürünü iade etmek istedim fakat iade sebebini seçerken dalgınlığıma gelip yanlışlıkla “beğenmedim” seçeneğini işaretlemişim. Zaten düşünce sürecindeydim, kafam çok yoğundu, bu şekilde ürünü iadeye gönderdim.

İadem sonrası satıcı, ürünün kendilerine ait olmadığını iddia ederek ürünü bana geri gönderdi. Bunun üzerine ürünü tekrar gönderdim, bu sefer de başka bir iademle karışıklık oldu ve mağazaya ayakkabı gitti, bu nedenle iadem yine reddedildi. Üçüncü kez kendi elimle kargoya gidip ürünü DHL ile tekrar gönderdim, sistem üzerinden yeniden iade sebebi seçemediğim için de paket üzerine satıcıya not yazarak “beden yanlış gönderildi” diye belirttim. Buna rağmen yine “ürün bize ait değil” denilerek iadem reddedildi.

Sonuç olarak ne ürün bana geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. 1.749 TL ödemiş olduğum bu alışverişte ortada ne ürün var ne param ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Trendyol tarafında süreç boyunca ne müşteri memnuniyetine önem verildi, ne saygılı bir iletişim kuruldu ne de gerçekten çözüm odaklı bir destek sağlandı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, yanlış beden gönderilmesine ve defalarca iade girişimime rağmen sürekli “bize ait değil” denilerek sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum. 11144775197 numaralı siparişime ait 1.749 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.