Kendiliğinden Açılan Sütyen Ve Cevapsız İade Talebi

2 Nisan tarihinde Suwen online mağazadan yaklaşık 1000 TL ödeyerek nude Cathy balkonet balensiz sütyen satın aldım. Aynı ürünün farklı rengini daha önce kullanıp memnun kaldığım için güvenerek tekrar sipariş verdim. Sipariş numaram SUW8453844902355’tir.

Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra sütyenin arkası olur olmadık zamanlarda kendi kendine açılmaya başladı. Bu durum hem rahatsız edici hem de günlük hayatımda oldukça mahcup edici bir hale geldi. Ürünün kullanım güvenliğini etkileyen bu problemin üretim veya tasarım kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunu anlatarak ya ürünün ücret iadesini ya da aynı beden ve aynı model ürünün sorunsuz bir yenisinin gönderilmesini talep ettim. Ancak talebim reddedildi ve site üzerindeki “Bize ulaşın” kısmından yazmış olmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem üründen kaynaklanan bu güvenlik sorununun hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum. Ücret iadesi ya da aynı beden ve modelde sorunsuz yeni ürün gönderimi taleplerimden birinin en kısa sürede ve tarafıma bilgi verilerek yerine getirilmesini bekliyorum.